Pesquisa revela quem atende bem e quem atende mal o consumidor nos EUA

Pesquisa divulgada semana passada pelo Temkin Group mostrou quem presta o melhor e o pior atendimento ao consumidor nos Estados Unidos. Para chegar a esse resultado, o estudo avaliou 206 grandes empresas de 18 segmentos diferentes. Os 3 primeiros lugares foram ocupados por varejistas - Sam’s Club, a rede de supermercados Publix e a Starbucks. Na rabeira dessa lista ficaram as empresas de TV paga, de internet e os planos de saúde. Como se vê, nada muito diferente do que acontece por aqui. ;-)