Pesquisa | Para competir com a web comece atendendo bem

Pesquisa feita pela Westfield com consumidores londrinos mostrou que eles esperam que as equipes de loja possam oferecer mais conhecimento sobre produtos e serviços do que o encontrado na internet. Além disso, segundo o estudo, 2/3 dos entrevistados deixariam de frequentar lojas com mau atendimento. E tem mais - mais da metade dos britânicos iria embora se tivesse que esperar muito por uma vaga no provador ou na fila do caixa e 41% deles desistiriam da compra se fossem abordados constantemente por vendedores perguntando 'posso ajudar?'. Em resumo - a melhor maneira de combater as vendas online é proporcionar um bom atendimento aos clientes. Simples assim.