Blog do Marinho

3º dia da #NRF final | Acredite - é possível vender bem sem baixar preços

2012-01-18T08:23:00.002-03:00

Depois da crise de 2008, o consumidor americano ficou ainda maisobcecado por preço. Por isso, nada mais natural do que uma sessão dedicada aanalisar a psicologia do preço aqui nessa NRF. Utilizando conceitos do ótimolivro 'Previsivelmente Irracional', de Dan Ariely, o consultor James Dioncomeçou sua palestra mostrando que apesar do discurso em contrário, osconsumidores avaliam preços com base na emoção e não na razão.

Prova disso é um experimento científico, mencionado por Dion, que mostrou queconsumidores são capazes de dirigir 30 quilômetros para economizar 20 dólaresna compra de uma impressora de 100 dólares. Mas não percorreriam a mesmadistancia para economizar 20 dólares na compra de um computador de 800 dólares.Apesar da distância e do desconto serem os mesmos, a percepção de economia mudaem função do preço do produto desejado.

Outras vezes o consumidor é movido exclusivamente pelo desejo de levarvantagem. Não é a toa que cerca de 30% das ofertas adquiridas pelos internautasno Groupon nao sao utilizadas. Em outras palavras, é mais gostoso ganhar umdesconto do que aproveitá-lo.

Na seqüência, Dion deu seu lugar no palco para KrisHartner, presidente da Naperville Running Company, que mostrou na prática comosua empresa consegue fazer sucesso sem oferecer descontos. Em primeiro lugar, aNaperville possui itens para diferentes bolsos e utiliza uma afinada análise dademanda para evitar encalhe de produtos. Além disso, investe bastante no seupessoal, oferecendo remuneração acima da média e treinamento. Com isso, consegueter um pessoal com capacidade e disposição para desenvolver relacionamentos comos clientes. Finalmente, a empresa de Hartner tem a cultura de forteenvolvimento comunitário. Dessa forma, ela consegue fugir da disseminadaloucura dos americanos por barganhas.

3º dia da #NRF | O preço ainda é um assunto quente aqui, veja o que disseram hoje

2012-01-17T20:44:00.000-03:00

Como expliquei ontem, na nota sobre a pesquisa daForrester, o comércio eletrônico americano está brigando contra a idéia quecomeça a se espalhar entre os consumidores de que a internet deve ser um localpara caçar pechinchas. Hoje de tarde, aqui na NRF, Aaron Rettaliata e JoshLeibowitz, da McKinsey, tentaram mostrar de que maneira o varejo online podefugir dessa armadilha.

Segundo a dupla, o importante nao é ter o menor preço,mas o melhor equilíbrio entre 8 fatores - preço, experiência, confiança, políticasde devolução, sortimento, lealdade e custo de entrega. Rettaliata e Leibowitzapresentaram dados de pesquisa que comprovam que a percepção do cliente nemsempre é verdadeira. Ou seja, tem varejista que não pratica o menor preço masmesmo assim é percebido como o lugar mais vantajoso para fazer compras.

3º dia da #NRF | Capitalismo Consciente - é bacana e ainda dá mais lucro

2012-01-17T20:41:00.002-03:00

OuvirKip Tindell, da Container Store, e Walter Robb, da Whole Foods falando sobreCapitalismo Consciente é inspirador. Entre outros assuntos, esses doisempresários abordaram programas de valorização de empregados, propósitos ecultura corporativa. Para Robb, "cultura é o seu propósito e seus valorespraticados ao longo do tempo". Tindell, por sua vez, repetiu o compromissoda Container Store de colocar o empregado em 1º lugar - "se a gente cuidarbem do funcionário ele vai cuidar bem dos nossos clientes".

Omelhor de tudo é que praticar o capitalismo consciente traz bons resultados. Parase ter idéia, enquanto as ações das 500 maiores empresas americanas subiam 157%entre 1996 e 2011, as empresas conscientes se valorizavam 1.646%. Por tudoisso, podemos ter esperança de que o capitalismo selvagem venha a perder espaçopara o capitalismo consciente nos próximos anos.

#NRF 3º dia | Ministro vem hoje ao evento encontrar-se com varejistas do Brasil

2012-01-17T20:39:00.001-03:00

OMinistro Fernando Pimentel, responsável pela pasta do Desenvolvimento,Indústria e Comércio, vai se juntar hoje aos demais 4.346 brasileirosparticipantes da Convenção da NRF deste ano.

Pimentel se reunirá com pesopesados do varejo nacional e também representantes de entidades ligadas aocomércio às 11:45 (horário de Nova Iorque) no Pavilhão Internacional, quandodeve ouvir pedidos de apoio ao desenvolvimento do varejo no Brasil.

#NRF 2012 | A alentada pesquisa da Forrester sobre o ecommerce e o mobile

2012-01-17T20:37:00.003-03:00

Comoacontece todos os anos, Sucharita Mulpuru, da Forrester, apresentou aqui na NRFdados do comércio eletrônico americano em 2011. Para se ter idéia da importânciaque o canal virtual de vendas está ganhando, basta dizer que em 2005 somente 5%das vendas do varejo no fim de ano foram feitas via internet. Esse percentualpulou para 13% em 2010, chegou a 15% no Natal passado e deve atingir 20% jáagora em 2012.

Apesar desses números positivos, nem tudo são flores para o varejo online. Oque tira o sono do setor é o fato de que os consumidores por aqui estãoprivilegiando fortemente preços baixos e descontos, em detrimento de atributoscomo variedade e conveniência. Em outras palavras, fazer compras pela internetestá se tornando sinônimo de caçar ofertas. Prova disso é que 78% dosconsumidores online entrevistados pela Forrester admitiram que compraram menosem lojas físicas do que em lojas virtuais por causa dos descontos. E tem mais -perguntados sobre o que mais esperam de um varejista ou marca na web, 55%pediram frete grátis em todas as compras e 52% frete grátis em todas aseventuais devoluções. Só depois aparece variedade de produtos.

Outraconclusão importante da pesquisa anual da Forrester diz respeito ao crescimentodo chamado mobile commerce – chegou a 28% a proporção de consumidores quefizeram em 2011 compras por meio de equipamentos moveis no fim de semana doThanksgiving (que inclui o Black Friday e Cyber Monday). Ainda assim, somente2% das vendas online em 2011 foram feitas via mobile. Porem, projeções daForrester indicam que esse índice crescerá para 8% até 2016. Por isso mesmo, opercentual de sites de compra pela web que nao possuem estratégias mobile caiude 26% em 2010 para 9% em 2011.

Vale ainda citar a observação interessante feita por Sucharita em suaapresentação - o ecommerce global é hoje fortemente influenciado por 4empresas: a Amazon, onde 1/3 de todos os webshoppers começam a fazer suas pesquisasde preço, o Google, que recebe visitas diárias de 47% de todos os usuáriosglobais da internet, o Facebook, onde 43% dos internautas de todo o mundopassam ao menos uma vez por dia, e a Apple, que vem transformando iPhones eiPads em lojas móveis.

Na #NRF no 2º dia | Lojas não serao mais locais de compra. Acredita nisso?

2012-01-17T20:31:00.001-03:00

Tudoindica que o tema principal dessa 101ª Convenção da NRF aqui em NY será mesmo atransformação da loja física em função da evolução do varejo virtual. Aprimeira super session desse 2º dia de evento foi também dedicada à chamada'Loja 3.0'. Para se ter uma idéia de como esse assunto preocupa, basta dizerque, segundo uma pesquisa da Deloitte, os comerciantes americanos pensam que aparticipação das lojas de tijolo e cimento nas vendas totais do varejo cairádos 91% atuais para 76% em 5 anos, baixando ainda mais, para 63%, depois disso.Por isso mesmo, não surpreende que 85% deles vejam a loja física no futuro comoum lugar onde poderão oferecer, mais que produtos, experiências de marca.

Atransformação das lojas, segundo a Deloitte, passará por 3 pontos principais -o espaço físico, os processos e perfil dos funcionários. As lojas serão locaisde experiências e vão mesclar características do mundo físico e do virtual. Atecnologia será utilizada tanto para proporcionar as tais experiências quantopara melhorar a capacidade de venda da equipe da loja. E os vendedores deverãoter o perfil de consultores bem informados, atuando também como embaixadores damarca. Exemplos da loja 3.0 já podem ser vistos por aqui. No Brasil talvezdemorem um pouco mais. Mas nao muito ;-)

#NRF O crescimento do varejo virtual estimula novos modelos de negócios

2012-01-17T20:30:00.002-03:00

Ovarejo virtual experimenta, nos EUA, um crescimento impressionante. Esse bommomento do ecommerce americano acaba estimulando o surgimento de novossegmentos de negócios. Duas das empresas que exploram novos nichos no comercioeletrônico se apresentaram hoje aqui em Nova Iorque, na ultima super sessão do1º dia da NRF 2012.

A primeira delas chama-se 'One Kings Lane' e vende produtos para casa porpreços, em geral, 50% mais baratos do que os praticados pelas lojastradicionais. Para aproveitar as ofertas é preciso ser membro - um modelo quese aproxima dos clubes de compra. Hoje a empresa conta com mais de 3 milhões deassociados. As vendas no ano passado alcançaram o patamar de USD 100 milhões.

O outro case apresentado é um sonho para muitas mulheres - o site 'Rent the Runway' aluga roupas e acessórios de marcas famosas por 4 ou 8dias por até USD 40. A idéia surgiu quando Becky, a irmã da fundadora daempresa, Jennifer Hyman, entrou em desespero por não querer usar nenhum dosvestidos que tinha para ir a um casamento, simplesmente porque não gostava maisdeles. Jennifer percebeu na hora que muitas mulheres poderiam querer alugar umaroupa bacana apenas por algumas horas - seria o 'efeito Cinderela' :-)

Estes sao apenas dois pequenos exemplos de como o varejo está mudando suasfeições. Clube de compras e aluguel de roupas são novas formas de consumirprodutos. Tudo indica que muito em breve as empresas varejistas sentirãosaudades do tempo em que competiam apenas umas contra as outras ;-)

#NRF Cenário | Varejistas globais seguem de olho nos mercados emergentes

2012-01-17T20:18:00.001-03:00

Todosos anos Ira Kalish, da Deloitte, apresenta aqui na NRF um resumo do cenário dovarejo global, com ênfase em economia. Esse ano sua palestra foi encurtada paraque representantes de países emergentes, como Brasil e Índia, e também do Japãopudessem se apresentar. Por isso, Kalish resumiu sua participação à uma visãogeral e superficial sobre as conseqüências do momento atual da economia mundialpara o varejo.

O maior problema, como se sabe, é a Europa. Se a economia européia naufragar, certamentearrastará outras regiões com ela. Por outro lado, os EUA começam a apresentarsinais de recuperação. Mesmo assim, muitos varejistas globais deverão concentrarseus esforços de expansão em mercados emergentes. Kalish surpreendeu, noentanto, ao dizer que a China nao é necessariamente a melhor aposta para quemquer levar sua marca para novos países. Brasil e Turquia foram citados como locais mais promissores no futuro.

A Deloitte mostrou ainda o ranking dos 250 maiores varejistas do mundo. Alista, liderada por Walmart, Carrefour e Tesco, conta com dois brasileiros - oGrupo Pão de Açúcar, em 45o lugar, e as Lojas Americanas, que ocupa a 158ªposição.

#NRF Relacionamento, informação e eficiência - o que as lojas estão precisando?

2012-01-17T09:33:00.000-03:00

O ecommerce cresce em todo omundo em ritmo mais acelerado do que o varejo tradicional. De que maneira essefenômeno afetará as lojas de tijolo e cimento? Para responder a essa pergunta,a revista RIS e a Cognizant fizeram uma ampla pesquisa com quase 2.500 pessoasnos EUA e Canadá. Os resultados foram apresentados hoje de manha aqui na convençãoda National Retail Federation - NRF.

Em resumo, o estudo mostra que as lojas devem caprichar no básico - o que osclientes menos gostam em uma loja física é não encontrar os produtos queprocuram e filas longas no caixa. Os vendedores também deverão conhecer mais osprodutos, oferecer maior e melhor contato pessoal com os consumidores e seremmais voltados para conquistar clientes do que fechar transações. Além disso, atecnologia deve ser um parceiro importante de quem vende. Nada menos que 64%dos entrevistados gostariam que o atendimento fosse aprimorado com a ajuda datecnologia.
No que diz respeito às redes sociais e aplicativos móveis, a pesquisamostrou que os consumidores estão andando na frente dos varejistas. Mas issoainda não representa um problema. Afinal, dentro da loja isso hoje é poucorelevante para os compradores. Por outro lado, os mais jovens estão adotandorapidamente as redes sociais como fonte de informação e recomendação. Isso podesignificar um cliente bem diferente do atual no futuro próximo.

Vendas do varejo ainda sobem, mas o ritmo de crescimento é cada vez menor

2011-12-13T12:33:00.001-03:00

A Pesquisa Mensal do Comércio, divulgada hoje pela manhã pelo IBGE, mostra que o crescimento do varejo vem diminuindo de ritmo. Prova disso é que em agosto o volume de vendas, ou seja, a quantidade de itens vendidos pelo varejo, subiu 6,2% em relação a agosto de 2010. Em setembro, esse percentual se reduziu a 5,3% e agora em outubro chegou a 4,3%. Se a gente incluir automóveis e materiais de construção, aí o percentual de elevacão em outubro baixa para 1,6%. Isso porque apesar do setor de materiais de construção ter crescido quase 7%, a venda de motos, automóveis e peças caiu 4% em outubro.

Agora, nós ainda estamos falando de crescimento nas vendas. E crescimento em relação a um ano que foi muito bom. Para se ter ideia, no ano passado o mês de agosto apresentou uma elevação de quase 9% em relação a 2009. Ou seja, foi um mês muito bom.

Quem mais puxou pra cima as vendas do varejo agora em outubro, uma vez mais, foram as lojas de móveis e eletrodomésticos. No acumulado dos primeiros 10 meses do ano, as vendas já subiram mais de 17%. Isso acontece porque a demanda segue aquecida, o crédito e a renda também estão em alta e os preços, por outro lado, baixaram. Não podia dar outra coisa, né?

Depois vem o setor de super e hipermercados, com crescimento bem mais modesto, e por fim o de materiais de escritório, informática e comunicacão, que vem aí também turbinado pela redução de preços nos equipamentos e ainda pelas novidades da indústria, como os tablets, smartphones etc.

Do ponto de vista regional, todos os estados, menos Acre, Sergipe e Mato Grosso, tiveram aumentos no volume de vendas. Alguns, acima da média, como Minas Gerais, que cresceu 7,2% e o seu Paraná, que cresceu 6%. São Paulo ficou ali perto da média, com 4,7%, o Distrito Federal ficou pouco abaixo, com 3,5%, o Rio cresceu apenas 2,7% e a Bahia 2,3%.

Sobre o Natal, todas as pesquisas apontam para um aumento na intenção de gastos dos brasileiros. Ou seja, esse Natal vai ser melhor do que o do ano passado. Mas provavelmente o crescimento será um pouco menor do que se esperava. Mesmo assim, vender mais que o Natal passado, quando o desempenho do varejo foi formidável não é nada mal.

Saiba porque o faturamento dos cartões já cresceu 25% até agora neste ano de 2011

2011-12-09T15:47:00.001-03:00

Hoje, circulam pelo Brasil pouco mais de 670 milhões de cartões de crédito, débito ou de lojas, segundo dados da ABECS, associação que reúne as empresas deste setor. Isso significa um aumento de 10% em relação ao ano passado. Cerca de 25% deste total são cartões de crédito, 39% são cartões de débito e 36% são cartões de redes ou lojas.

No acumulado dos três primeiros trimestres do ano, o faturamento dos cartões subiu 25% na comparação com 2010. Ajudam a fortalecer o mercado de cartões fatores como a entrada de novos consumidores no sistema financeiro, em especial pessoas das classes C e D, o aumento no consumo das famílias e a migração de parte dos pagamentos, que antes eram feitos em cheque ou dinheiro, para o chamado dinheiro de plástico.

Prova de que os cartões estão chegando às mãos de novos usuários é a expressiva elevação de 39% no faturamento dos cartões agora no 3o trimestre de 2011 nas cidades do Nordeste que não são capitais. Apesar disso, 2/3 do faturamento total dos cartões de crédito no Brasil ainda estão concentrados na região Sudeste.

Outro fator que também impulsiona esse meio de pagamento é o contínuo aumento dos gastos dos brasileiros no exterior. Para se ter uma ideia, apenas entre julho e setembro os pagamentos com cartões no exterior somaram a impressionante quantia de R$ 5,5 bilhões, um crescimento de 18% na comparação com 2010.

O destino preferido dos turistas brasileiros neste fim de ano será Buenos Aires.

2011-12-08T11:03:00.001-03:00

Final de ano é também, para muita gente, tempo de planejar a viagem de férias. Um levantamento feito pelo site Decolar, portal que permite comparar preços de passagens aéreas de diferentes companhias e comprá-las online, mostrou quais os destinos preferidos dos turistas do Brasil, Argentina, Peru, Chile, Colombia e Mexico agora em dezembro.

Sabe qual foi a cidade mais procurada pelos brasileiros? Buenos Aires! Pois é, a proximidade e os bons preços das lojas portenhas tem atraido muita gente para lá. Depois aparecem três cidades americanas - pela ordem, Miami, Nova Iorque e Orlando.

Aliás, Nova Iorque e Orlando estão também entre as 5 preferidas por argentinos, colombianos, peruanos e mexicanos. Curiosamente, os chilenos andam esnobando os Estados Unidos. Os turistas de lá colocaram no topo das suas preferências nada menos que a cidade do Rio de Janeiro. Na sequência aparecem Buenos Aires, Punta del Leste, no Uruguai, Lima, capital do Peru e Punta Cana, na Republica Dominicana. Outra cidade brasileira também está na lista das 5 cidades mais pesquisadas pelos peruanos - São Paulo.

Para terminar, vale dizer que depois de Buenos Aires, Miami, Nova Iorque e Orlando, o aeroporto favorito dos brasileiros será o de Guarulhos, em São Paulo. Isso acontece porque o fim do ano é a data em que muita gente que vive fora do país volta para casa para passar as festas com a família.

Medidas do governo para aquecer a economia animam o varejo para 2012

2011-12-07T08:40:00.001-03:00

O crescimento zero do PIB brasileiro no terceiro trimestre do ano pode até trazer benefícios para o varejo. Afinal, para estimular o consumo das famílias e movimentar a economia, o governo deve reeditar algumas medidas altamente favoráveis para o comércio.

Uma delas seria a extensão dos incentivos fiscais a outros setores, além dos produtos de linha branca, como geladeiras, fogões e máquinas de lavar, que já tiveram o imposto reduzido agora, às vésperas do Natal. Especula-se que outros segmentos, como o de automóveis e materiais de construção, possam também ser beneficiados.

Outra iniciativa que ajudaria a elevar o consumo dos brasileiros seria a reversão de algumas medidas restritivas ao crédito lançadas pelo governo alguns meses atrás para conter uma eventual elevação do endividamento das famílias. A queda dos juros básicos é outra providência com a qual conta o varejista nacional.

Não devemos esquecer que o salário mínimo terá uma substancial elevação já a partir de janeiro, passando de R$ 545 reais para R$ 620 reais, o que significa um ganho real de 7,5%. Isso beneficiaria não só quem ganha pouco - a massa de rendimentos da economia vinculados ao salário mínimo representa hoje cerca de 22% da massa total brasileira.

Somando isso tudo ao fato de que as vendas desse Natal estão aquecidas, dá para dizer que não faltam motivos para que os comerciantes estejam otimistas com o ano de 2012.

Esse ano, a maior parte do 13o vai mesmo para o pagamento de dívidas

2011-12-01T09:12:00.001-03:00

Venceu ontem o prazo que as empresas tinham para pagar a primeira parcela do 13o salário dos seus funcionários. Um levantamento feito pelo Data Popular estima que este ano o benefício pago aos trabalhadores formais, aposentados e pensionistas somará R$ 118 bilhões.

Cerca de 7% de todo esse dinheiro vai para as mãos dos brasileiros de baixa renda. Perto de 39% da bolada ficará com a parcela de alta renda. E a maioria, ou 54% para ser mais exato, pertencerá ao imenso contigente formado pela Nova Classe Média.

Uma boa parte desse montante será dirigida ao pagamento de dívidas. A pesquisa do Data Popular mostrou que quanto mais baixo é o nível sócio econômico da pessoa, maior será a parcela do 13o destinada a esse fim. Quer um exemplo? Enquanto o pagamento de dívidas vai abocanhar 56% do 13o da baixa renda e 54% da classe média, apenas 34% do dinheirinho extra da populacão de alta renda servirá para reduzir o endividamento.

Aliás, falando na alta renda, do total que seus representantes receberão de 13o, além do que será usado nas dívidas, outros 33% vão pagar compras e viagens de fim de ano e 23% vão se juntar às economias das famílias. Na baixa renda, 38% serão destinados às compras e viagens e somente 5% vão para a poupança. Já na Classe Média, a proporção reservada para compras e viagens é menor, (25%), mas já a parcela da economia é bem maior - quase 17%.

Brasileiros são mesmo cigarras - preferem gastar a poupar para a aposentadoria

2011-11-28T10:21:00.001-03:00

Sabe aquela história de que o brasileiro não se preocupa o suficiente com o futuro? Pois é, uma pesquisa realizada pelo HSBC e pela Cicero Consulting comprovou que isso é a pura verdade. Por aqui, embora 60% dos entrevistados tenham consciência de que ter dinheiro suficiente é essencial para viver uma aposentadoria tranquila, apenas 43% já se sentem preparados financeiramente para parar de trabalhar.

Pior ainda - 53% dos pesquisados não estão preocupados com o problema. Isso apesar de 1 em cada 4 brasileiros não ter a mínima ideia de qual será a sua fonte de renda depois da aposentadoria. As fontes de receita mais citadas pelos entrevistados são salários, ou seja, essas pessoas pretendem continuar trabalhando mesmo depois da aposentadoria e, veja você, a pensão que a Previdência paga.

Curiosamente, a proporção dos que afinal fizeram um plano financeiro para a aposentadoria é maior entre as pessoas de 30 a 40 anos do que entre os que possuem de 50 a 60 anos. Já as mulheres, mais precavidas, se planejam bem mais que os homens.

A principal dificuldade enfrentada pelos brasileiros para poupar e assim assegurar um futuro mais tranquilo, são as dívidas. Por isso mesmo, não é absurdo pensar que muita gente aqui no país age como a cigarra da fábula de La Fontaine - gasta hoje sem se preocupar com o amanhã.

Consumo em lares com crianças no Brasil - os números da Nielsen

2011-11-25T11:40:00.001-03:00

Todo mundo sabe que lares onde existem crianças consomem de maneira diferente dos demais. Um estudo divulgado ontem pela Nielsen detalha esse consumo, não apenas no Brasil mas também em outros 4 países latinoamericanos.

Para começo de conversa, vale dizer que um em cada quatro brasileiros tem menos de 14 anos. Ou seja, é um bocado de gente. Considerando apenas os nossos domicílios com menores de 12 anos, 39% são de nível sócio economico baixo, 44% pertencem à classe média e apenas 17% estão nas classes mais altas.

Por aqui, quase 2/3 dos lares com crianças contam com quatro ou mais integrantes, o que sinaliza a presença de mais de um filho. Essa proporção, no entanto, é bem menor do que a de países como Chile e Colômbia, onde 85% das casas com crianças tem mais de 4 pessoas.

Essas famílias, consomem bastante. Para se ter ideia, 49% dos lares com crianças no Brasil respondem sozinhos por 52% dos gastos no país. A maior diferença entre a lista de compras dessas residências em relação às outras está nos produtos de café da manhã e lanche, especialmente biscoitos, iogurte, cereais matinais e sobremesa pronta.

No continente, além do Brasil, os outros países que se destacam pelo volume de demanda por produtos para crianças são o México e a Colômbia, onde a população infantil ainda está crescendo, ao contrário do que acontece, por exemplo, no Chile e em Porto Rico.

Classe Média Global ganhará mais 3 bilhões de integrantes até 2030

2011-11-24T07:49:00.001-03:00

Você tem noção do tamanho de um grupo formado por 3 bilhões de pessoas? Para se ter ideia, é mais ou menos 15 vezes a população total do Brasil. Pois é exatamente essa a proporção de consumidores que vao ingressar na classe média dos principais países emergentes até 2030, segundo projeções da consultoria Ernst & Young. Isso significa um aumento na demanda global da ordem de US$ 35 trilhões - é dinheiro que não acaba mais.

Essa nova realidade deve mudar o foco de atuacão das principais empresas nestes países, inclusive o Brasil. Pesquisa da Ernst & Young com executivos e empresários em todo o mundo mostrou, por exemplo, que os países emergentes vão se preocupar menos com exportações e mais com a exploração das oportunidades do mercado interno.

Outra mudança será a redução da importancia do mercado de luxo e a predominancia de produtos e serviços populares. Ou seja, as empresas vão investir pesado para fornecer produtos acessíveis para a classe média e a baixa renda.

O desafio das multinacionais será combinar pesquisas globais com necessidades locais. Em outras palavras, de nada adiantará desenvolver produtos inovadores para a classe média da China ou da Índia, se eles nao forem adequados aos consumidoes brasileiros.

Uma coisa é certa - nos próximos anos, vai ter um bocado de gente de olho nas novas classes médias emergentes de todo o mundo.

Pesquisa Ibope | Sustentabilidade no Brasil ainda é estratégia de marketing :-(

2011-10-28T16:41:00.001-03:00

Apesar de 94% dos empresários brasileiros terem algum conhecimento sobre o tema, apenas 48% das empresas nacionais tem políticas de sustentabilidade, com metas e ações planejadas. Outras 45% tem ações pontuais e 7% simplesmente não fazem nada em relacão ao assunto. Em geral, as empresas no Brasil destinam à sustentabilidade 3% do seu faturamento. Os dados são de uma pesquisa recente do Ibope.

Dentre os motivos apontados pelas empresas que possuem um plano estratégico de sustentabilidade, destacam-se os fatores externos, ou seja, a pressão dos consumidores, meios de comunicacão e formadores de opinião. Em outras palavras a maioria ainda age de olho na contribuição positiva que isso pode trazer para a imagem da sua marca.

De fato, a tal pressão dos consumidores tem aumentado. A pesquisa mostra que 70% dos empresários entrevistados já foram questionados por seus clientes sobre os projetos sustentáveis de suas empresas. Por isso mesmo, apenas 23% deles concordam com a tese de que programas sociais e ambientais terão pouca importância para os consumidores na hora de escolher uma marca.

Em resumo, a tendência é que mais empresas adotem a sustentabilidade, o que é bom. Por outro lado, fica claro que isso hoje ainda ocorre menos pela consciência da importância de uma atuação sustentável e mais por uma estratégia comercial e de marketing.

Futebol fica com 67% das verbas de patrocínio destinadas às 4 principais modalidades esportivas no Brasil

2011-10-27T20:10:00.001-03:00

Estudo da Brunoro Sport Business mostrou que mais de 200 marcas brasileiras terão investido esse ano cerca de R$ 675 milhões no patrocínio das principais modalidades esportivas do país. Desse total, o grosso, ou mais precisamente, 67% das verbas, vai para o futebol. Outros 14% vão para o vôlei, 11% para o basquete e 8% para o futsal.

No futebol, predominam, além das marcas de artigos esportivos, empresas do setor financeiro, de construção civil, automobilísticas e as escola de idioma, nessa ordem. Já nos outros esportes destacam-se os patrocinadores locais, que optam por ações mais ligadas à comunidade para obter melhores retornos dos investimentos em patrocínio.

Os governos estaduais e, principalmente, as Prefeituras, são grandes patrocinadores de equipes de basquetebol, voleibol e futsal no Brasil. Elas oferecem suporte financeiro e de infraestrutura para essas equipes possam existir. Outro patrocinados frequente desses mesportes são Instituições de Ensino, especialmente as de nível superior.

Apesar disso tudo, as 4 principais ligas de esporte no Brasil participam com menos de 1% do bolo total dos patrocínios globais. A Brunoro Sports estima que esse cenário pode mudar bastante nos próximos anos com a proximidade da Copa do Mundo e das Olimpíadas. A projeção é que os investimentos em patrocinios esportivos dobrem de tamanho até 2016.

Marcas que são Top of Mind no Brasil: as suas estão nessa lista?

2011-10-26T19:45:00.000-03:00

No Brasil, o estudo mais amplo de Top of Mind é o que faz o Datafolha todos os anos para o jornal Folha de São Paulo. Pois bem, ontem à noite saíram os resultados da pesquisa desse ano. Saiba agora alguns dos nomes que são Top of Mind no mercado nacional:

No Brasil, celular é sinônimo de Nokia e a operadora mais citada foi a Vivo. Aparelho de barbear é Gilette e TV ou é Semp Toshiba ou Philips. Já a geladeira é Brastemp. O banco dos brasileiros é o Banco do Brasil, mas a poupança é a da caixa. Já cartão de crédito lembra VISA.

Carro é Volkswagen, cerveja é Skol, chocolate é Nestlé, maionese é Helmans, margarina é Quali, sorvete é Kibon e refrigerante é Coca-Cola. Pasta de dente é Colgate, sabonete é Lux e shampoo é Seda. Quando o assunto é tinta para o cabelo, o nome é Koleston. Mas se a tinta for para parede, aí a marca mais lembrada é Suvinil.

Para terminar os destaques: a marca mais lembrada pelos homens é Pirelli e pelas mulheres Pampers. As mais associadas ao meio ambiente são Ypê e Natura. Agora, as top do top, ou seja, as mais lembradas entre todas no Brasil são OMO e Coca-Cola.

Pesquisa confirma: usuários detestam propaganda no Facebook

2011-10-24T08:33:00.000-03:00

O Facebook é a rede social que mais cresce no Brasil e agora em agosto chegou a 31 milhões de usuários, equiparando-se ao Orkut, até então a que tinha maior penetração no país, de acordo com o Ibope. Por isso mesmo, as nossas empresas começam a olhar com outros olhos para o Facebook. Lá fora o mesmo acontece. Para se ter uma ideia, pesquisa da Strata mostrou que 89% das agências de publicidade americanas pretendem incluir alguma ação no Facebook no 4a trimestre deste ano.

Mas olha, nem tudo funciona bem no Facebook, viu? Prova disso é um estudo feito pela Exact Target, que confirma que os usuários desta rede social detestam, por exemplo, excesso de propaganda e de postagens feitas pelas empresas para convence-los a comprar alguma coisa ou gostar de uma marca.

Nos Estados Unidos, a proporção dos que ‘curtem’ uma empresa no Facebook não é pequena - chega a 45%. Porém, somente 15% dessas pessoas acham que isso pode ser interpretado como permissão para essa empresa postar mensagens de marketing, segundo a Exact Target. Vale explicar que ‘curtir’ é um comando que existe no Facebook para você demonstrar que gostou de alguma coisa que leu por lá.

Isso mostra que apesar de valioso canal de comunicacão com os clientes, o Facebook exige uma outra mentalidade do povo de marketing. Isso significa prover informação, entretenimento e serviços e não simplesmente vender.

Mais gente devia se preocupar com as pequenas e médias empresas. A comecar pelos pequenos e médios empresários.

2011-10-17T10:58:00.000-03:00

Apesar das grandes empresas serem as que dominam o noticiário e os intervalos comerciais dos principais meios de comunicação do país, são as pequenas e médias que geram quase 2/3 dos postos de trabalho no Brasil. Nada menos que 99% das empresas brasileiras podem ser classificadas como de pequeno e médio porte - você sabia disso?

Um estudo feito pelo SEBRAE, o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, mostrou a importância dos pequenos empresários para os negócios dos grandes. A pesquisa revela que 75% das micro e pequenas empresas brasileiras compram produtos do grande comércio atacadista e das médias e grandes indústrias, entre outros fornecedores parrudos.

É claro que quando os pequenos negociam com os grandes, a tendência é pagar caro. Afinal, os preços e condições de pagamento são impostos por quem tem mais poder. Uma saída seria negociar em conjunto, mas somente 6% das pequenas e médias empresas fazem isso.

Se são grandes compradores, os pequenos empresários, por outro lado, vendem pouco, tanto para as grandes empresas quanto para o governo. Para piorar a situação, muitos deles não conhecem, e portanto não usam, os programas que existem para ajudá-los.

Em resumo, é preciso que mais gente se preocupe com o pequeno e médio negócio no Brasil. A começar pelos próprios pequenos e médios empresários. ;-)

O novo round na luta entre os que são contra e a favor do banimento das sacolas plásticas

2011-10-14T11:12:00.001-03:00

O banimento por parte de vários estados brasileiros das sacolinhas plásticas, aquelas que usamos em supermercados, deflagrou uma verdadeira guerra, onde até pesquisas são utilizadas na tentativa de conquistar a simpatia do público e sensibilizar as autoridades.

Em agosto desse ano a Brasken, indústria química que produz plástico, divulgou uma análise técnica sobre o assunto. O estudo concluiu que as sacolas retornáveis seriam mais adequadas quando o volume de compras e a frequência de ida ao supermercado forem grandes.

Pois bem, agora foi a vez do contra ataque da APAS, Associação Paulista de Supermercado, que há um ano patrocina um programa piloto de substituição das sacolas descartáveis pelas reutilizáveis na cidade de Jundiaí.

A APAS encomendou ao Ibope uma pesquisa com moradores de Jundiaí, que mostra que 77% dos consumidores da cidade aprovam a proibição das sacolas plásticas em supermercados.

Nada menos que 89% deles passaram a optar por sacolas reutilizáveis, 45% também adotaram caixas de papelão, 30% sacolas biodegradáveis compostáveis e 16% começaram a levar para os supermercados seus carrinhos de feira.

O estudo foi apresentado ontem, em São Paulo, ao governador Geraldo Alkmin, em mais uma jogada de marketing para impressionar as autoridades e chamar a atenção da imprensa.

Resta agora esperar pela resposta dos fabricantes de plástico. Que certamente virá.

Preços altos impedem turistas estrangeiros de gastar mais no Brasil

2011-10-13T09:56:00.001-03:00

Os brasileiros estão comprando bastante nas suas viagens ao exterior. Para se ter uma ideia, no ano passado os brasileiros gastaram lá fora 58% mais que em 2009, considerando apenas as despesas feitas com cartões de crédito Visa.

Por outro lado, os altos preços de produtos e serviços no Brasil impedem que os estrangeiros gastem mais aqui no nosso país. Levantamento feito pela FIPE para o Ministério do Turismo mostrou que para 40% dos turistas que nos visitam os preços por aqui são regulares ou ruins. Ainda assim, o gasto médio dos turistas é de 200 reais por dia durante o período de permanência no Brasil.

Preços altos não são as únicas queixas de quem vem ao país. A situação das rodovias e a qualidade dos serviços de telefonia e internet também foram mal avaliados pelos estrangeiros.

Por outro lado, a hospitalidade e a gastronomia dos brasileiros são pontos positivos para os visitantes. Até a segurança pública foi bem avaliada pelos turistas internacionais - o índice de satisfação com ela chegou a 82,5%.

Os estrangeiros que mais nos visitam são os europeus e os sul americanos, em especial os argentinos. A diferença é que enquanto o turista europeu fica em média 3 semanas no país, gastando em geral 2.700 reais, os vizinhos do continente ficam somente 10 dias e deixam apenas 1/3 desse total nas lojas, restaurantes e hotéis.

No Brasil, Classe C concentra consumo de roupas infantis. Mas é a Classe B que domina o de brinquedos.

2011-10-12T01:00:00.000-03:00

Neste Dia das Crianças, muitos meninos e meninas devem ganhar de presente brinquedos ou roupas e calçados, fazendo a festa de quem fabrica e vende estes produtos.

Pesquisa divulgada essa semana pelo Ibope mostrou que em 2011 o potencial de consumo de brinquedos dos brasileiros vai passar dos R$ 5 bilhões. Os gastos das famílias com roupas e calçados infantis também não são de brincadeira - este ano devem ficar perto dos R$ 21 bilhões.

No Brasil, o maior potencial de consumo de vestuário infantil está na Classe C, que responde por 42,5% de todos esses gastos. A maior parte dessas vendas ocorre nas lojas do Sudeste, que sozinhas concentram 8,5% das transações de roupas de criança. Algo semelhante ocorre com os sapatos infantis, que tem 43% das suas vendas também concentradas na Classe C.

Porém, com relacão aos brinquedos, que são os presentes favoritos dos pequenos, a coisa muda de figura. O maior potencial de consumo está na Classe B, que responde por quase 47% de todas as compras de brinquedos no país. Isso representa cerca de R$ 2,5 bilhões em gastos com esse tipo de produto.

Faz sentido. Por mais que a gente saiba que brincar é importante para as crianças, brinquedo é menos essencial que roupas. e por isso mesmo o gasto com eles é menor na Classe C e cresce na Classe B, onde sobra um pouquinho mais de dinheiro no fim do mês.

Varejo brasileiro segue vendendo bem e teremos certamente um feliz Natal

2011-10-11T12:29:00.000-03:00

O varejo brasileiro continua sua trajetória de vendas positivas, sem grandes sustos. É isso o que mostra a Pesquisa Mensal do Comércio, divulgada hoje de manhã pelo IBGE.

Para se ter uma ideia, o volume de vendas do comércio subiu 6,2% em agosto, na comparação com 2010. Isso significa que a quantidade de itens vendidos foi maior que a do ano passado, quando as lojas já tiveram vendas fortes. Todas as unidades da federação tiveram desempenho positivo. No acumulado do ano a elevação do volume de vendas é de 7,2%.

O setor que mais contribuiu para o bom resultado do varejo em agosto foi o de móveis e eletrodomésticos, que vendeu quase 17% mais que no ano passado. Logo depois vieram os super e hipermercados, com crescimento de quase 4%.

Apesar de crescerem menos fortemente em agosto, as vendas de carros e motos também subiram - o resultado foi 3,7% superior ao de 2010. O mesmo aconteceu com materiais de construção, que já acumulam alta nas vendas de 10,8% no ano.

Vale destacar que o consumidor brasileiro está ignorando as crises externas e segue tocando a sua vida - e fazendo a festa do varejo.

Os bens duráveis continuam em alta, o que prova que a confiança do brasileiro é inabalável. Também pudera - o desemprego segue em baixa, a renda em alta, a inflação não disparou, enfim, o cenário está desenhado para que o comércio tenha este ano um feliz Natal.

Crianças da Classe C trocam presentes por ajuda em casa e notas boas

2011-10-10T09:22:00.000-03:00

Existem hoje cerca de 50 milhões de crianças no Brasil. Depois de São Paulo, os estados com maior quantidade de crianças são, pela ordem, Minas Gerais, Bahia, Rio de Janeiro e Paraná. Pois bem, dessas 50 milhões de crianças, apenas 4 milhões e 900 mil, pertencem a famílias das classes A e B, ou seja, cerca de 10%. A maioria, ou 45% delas, como você já deve imaginar, habitam lares de Classe C.

Segundo estudos do Data Popular, essas crianças da Nova Classe Média tem mais poder de negociação com os pais do que os meninos e meninas da elite. Afinal, quando querem muito alguma coisa, usam as tarefas domésticas como moeda de troca. Outra forma de conseguirem o que desejam é condicionando o presente ao atingimento de boas notas na escola. O maior sonho dos pais de Classe C é ver o filho formado. E para estimular essa garotada a chegar onde eles nunca puderam estar, vale até oferecer presentes em troca de boas notas.

Meninos e meninas de Classe C também incentivam seus pais a comprar - e usar - novas tecnologias. Os adultos acham que computadores, por exemplo, são essenciais para o desenvolvimento dos filhos e por isso mesmo acabam colocando esses equipamentos na lista de prioridades da familia.

Como você pode perceber, também neste Dia das Crianças, uma vez mais o varejo nacional vai fazer a festa com as compras das familias da Nova Classe Media.

Todo mundo tem um pouco de Steve Jobs em casa, concorda?

2011-10-06T00:13:00.001-03:00

A notícia da morte de Steve Jobs, fundador e gênio criativo da Apple não foi exatamente uma surpresa, afinal, ele lutava há tempos contra um cruel câncer no pâncreas.

Mesmo assim, uma estranha sensação de perda atingiu pessoas comuns nos quatro cantos do planeta. É natural. De um jeito ou de outro, todo mundo tem um pouco do Steve Jobs em casa. Alguns, possuem produtos como um iPod, um iPhone, o Ipad ou um Mac.

Mas mesmo os que não são donos de um produto Apple tem motivos para sentir a partida desse visionário, que popularizou a música digital, o mouse e a interface gráfica nos computadores e até personagens adoráveis, como o peixinho Nemo, criação da sua Pixar.

Perfecccionismo, criatividade e inovação eram características marcantes desse empreendedor, que fundou a Apple na garagem de sua casa em 1976. Depois de surpreender o mundo com o lançamento do computador McIntosh em 1984, inclusive com um comercial de TV que marcou história, Jobs deixou a companhia em 1986, por causa de brigas internas. Voltou por cima em 96 e aí começou a revolucionar a maneira como consumimos conteúdo.

Jobs liderou o processo de reinvenção permanente na Apple: novas versões tornam obsoletos os produtos anteriores antes que a concorrência tenha tempo de se mexer. Não tenho dúvida de que a comoção pela morte de Steve Jobs, deve fortalecer ainda mais a fantástica marca Apple.

Tem mais gente comendo fora de casa - faturamento do food service cresceu 16,5% em 2010

2011-09-19T07:48:00.000-03:00

O aumento da força de trabalho, a melhoria na renda das famílias e a maior presença das mulheres nas empresas - todos esses fatores juntos ajudaram a impulsionar o mercado de alimentação fora do lar no Brasil. Para você ter uma ideia, entre 2001 e 2010, o faturamento dos mais de 1,4 milhão de estabelecimentos comerciais dedicados à alimentação cresceu 235%. Só no ano passado, o faturamento chegou a R$ 185 bilhões de reais, um crescimento de 16,5% em relação a 2009. E tem mais - este foi o melhor resultado nos últimos 10 anos.

Como consequência, a quantidade de funcionários contratados pelas empresas que fornecem alimentação preparada fora do lar subiu quase 5% no ano passado. Os benefícios se estenderam também aos fabricantes de ingredientes para restaurantes, padarias e lanchonetes - a receita desses fornecedores aumentou mais de R$ 530 bilhões em 2010. Os dados são da Abia - Associação Brasileira das Indústrias da Alimentação.

Para este ano a expectativa é de mais crescimento no faturamento do setor - entre 15 e 16%. Afinal, a taxa de desemprego continua a cair, a renda dos trabalhadores segue aumentando e mais mulheres, daquelas que no passado cozinhavam todos os dias para suas familias, estão pegando no batente. Quando chegam em casa, cansadas, a última coisa que querem fazer é ir para a cozinha.

Já tinha visto? Uma síntese do que foi discutido em Cannes esse ano, no Programa Reclame, do Multishow.

2011-09-18T14:59:00.000-03:00

Scooby Doo foi escolhido o desenho animado mais saudável para crianças no UK. Você concorda?

2011-09-16T15:04:00.000-03:00

O personagem de desenho animado que oferece os melhores exemplos para criancas, segundo o Departamento de Saúde do Reino Unido é o Scooby Doo, vejam vocês. Ele ficou à frente, por exemplo, de Lazy Town, que de fato defende a adoção de exercícios e alimentação saudável para crianças. Em 20o lugar aparece meu desenho favorito - Charlie e Lola.

Pequenos mercados de vizinhança continuam bombando: 75% dos lares brasileiros fazem compras lá

2011-09-16T13:36:00.000-03:00

Nos anos de inflacão elevada, os hipermercados dominavam o cenário do varejo de autoserviço nacional. As pessoas recebiam seus salários e corriam para lá para encher carrinhos e mais carrinhos de compra, antes que a altíssima inflação da época corroesse mais ainda o poder de compra do suado dinheirinho dos trabalhadores.

Mas hoje os tempos são outros. Um levantamento da Kantar Worldpanel mostrou que um dos formatos que mais cresce atualmente é justamente o pequeno mercado de vizinhança. Para você ter uma ideia, passou de 70% para 75% a proporção de lares brasileiros que fazem compras neste tipo de loja. Ainda segundo a Kantar, cerca de 1/3 dos clientes desses mercadinhos vão lá para fazer pequenas compras de reposição. Mas ao mesmo tempo, 42% dessas pessoas frequentam os pequenos mercados de vizinhança para abastecer a despensa, levando para casa pelo menos 20 itens.

Outro dado interessante fornecido pela Kantar é aquele que mostra que os brasileiros hoje se acostumaram a diversificar os locais de compra - nada menos que 2/3 dos consumidores usaram entre 6 e 9 canais diferentes entre julho de 2010 e junho de 2011. Vale destacar que já chega a 17% o índice dos entrevistados pela Kantar que fizeram compras de supermercados na internet, principalmente por achar os preços na web mais baixos.

Como se vê, hoje no autoserviço, tamanho não é documento. ;-)

Mulheres da Classe C mostram as garras e vão à luta

2011-09-14T12:01:00.000-03:00

Nos últimos tempos a gente tem falado muito aqui dos brasileiros na Nova Classe Média. Mas, de acordo com uma pesquisa feita pelo Data Popular, talvez fosse mais correto falar em brasileiras da Nova Classe Média. Afinal, elas são mais escolarizadas que os homens da mesma classe; chefiam mais famílias do que as mulheres de elite; contribuem mais para a renda familiar, administram o orçamento doméstico e decidem a maior parte dos gastos e compras da família. Em resumo, são mesmo mulheres superpoderosas.

Elas ainda se dedicam intensamente à família, mas também querem ter sucesso na profissão e de quebra cuidar um pouco de si mesmas. Em relação às suas mães, essas mulheres tem, em média, 3 anos mais de estudo, melhores empregos e o dobro da informacão. Para você ter uma ideia, nada menos que 2/3 de todas as universitárias do país pertencem à chamada Nova Classe Média.

Do ponto de vista de consumo, elas estão procurando mais refeições saudáveis, embora não liguem tanto assim para os produtos diet e light. Estão poupando mais, porém para poder comprar produtos à vista e também para o caso de emergências. Estão ainda se vestindo melhor, cuidando mais dos dentes e usando mais cosméticos, entre outras coisas, para aparecer melhor no trabalho. Sonham com cozinhas equipadas e com a liberdade que um carro próprio oferece. E isso tudo é só o começo. Porque essa melhores querem ainda mais.

Mudou tudo - no Brasil, agora são os rapazes solteiros que querem casar e ter filhos

2011-09-12T07:45:00.000-03:00

Tudo indica os tempos são mesmo outros e as verdades de antigamente não servem mais para definir o comportamento dos novos habitantes desse nosso planeta. Quer uma prova? Uma pesquisa recente, feita pelo site de encontros Par Perfeito traçou um perfil dos solteiros no Brasil. Agora se prepare para as novidades - nada menos que 58% dos rapazes entrevistados querem ter filhos. Já entre as entre as mulheres esse percentual cai para 43%. E tem mais. Chega a 46% o índice de rapazes solteiros que dizem que não fazem questão de sair sozinhos quando estão em um relacionamento firme. Mas só 35% das meninas estão dispostas a abrir mão de sair sozinhas com as amigas.

Para mostrar de uma vez por todas que os papéis estão mesmo trocados, veja mais essa - para 1/3 dos homens, quando eles soltam um “eu te amo”, estão querendo dizer “é com você que eu quero passar o resto dos meus dias”. Mas para 1/3 das mulheres a mesma frase significa apenas “eu quero você na minha vida”.

Mas não dá para dizer que brasileiros e brasileiras andam discordando de tudo. As principais qualidades que um par perfeito deve ter todos concordam - pela ordem, tem que ser fiel, sincero, saber o que quer da vida e ainda por cima, ser uma pessoa romântica.

Isso tudo mostra que não dá mais para se basear nos antigos estereótipos na hora de tentar entender as pessoas - e os consumidores.

Brasileiros compram feito loucos lá fora, para desespero do varejo nacional

2011-09-09T12:33:00.000-03:00

O varejo brasileiro, especialmente aquele voltado para as classes A e B, ganhou um novo e poderoso concorrente - as charmosas e irresistíveis lojas no exterior. Para você ter uma ideia, no ano passado os brasileiros gastaram 58% a mais em suas viagens ao exterior, considerando apenas os gastos com cartões de crédito Visa. Esses pagamentos subiram de US$ 3,1 bilhões, em 2009, para US$ 4,8 bilhões, em 2010. É verdade que ano passado teve Copa do Mundo na Africa do Sul, o que contribuiu para elevar bastante as despesas dos brasileiros lá fora. Mas não dá para negar, que boa parte dessa dinheirama toda foi torrada em comprinhas nas lojas, especialmente nos Estados Unidos.

Estudo feito pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos e divulgado essa semana pela Folha de São Paulo, mostrou que cada brasileiro gasta em média algo próximo de 6 mil dólares em cada visita ao território americano. Hoje, só os japoneses e britânicos deixam mais dinheiro nas lojas de lá que nós, brasileiros.

Isso tudo acontece porque os preços dos produtos no Brasil estão muito caros. Existe ainda a percepção de que os produtos lá fora tem melhor qualidade, o que em alguns casos é até verdade. O resultado é que tem gente viajando só para fazer compras e deixando no exterior um dinheiro que poderia estar impulsionando ainda mais o varejo nacional.

Haja aeroporto - 62% dos brasileiros que querem viajar vão de avião

2011-09-08T00:32:00.000-03:00

Com um pouco mais de dinheiro sobrando no fim do mês, os brasileiros estão aproveitando para comprar supérfluos, se divertir mais e viajar. Pesquisa feita pela Fundação Getúlio Vargas para o Ministério do Turismo com 2 mil famílias em 7 regiões metropolitanas - São Paulo, Rio, Belo Horizonte, Porto Alegre, Distrito Federal, Salvador e Recife - indica que 1/3 dos brasileiros pretende viajar nos próximos 6 meses. Esse índice é quase 9% maior que o do ano passado.

Cerca de 70% dos entrevistados devem viajar aqui mesmo dentro do país. Quase a metade dessas pessoas pretende ir ao Nordeste. A Região Sul é o segundo destino mais votado, e detém a preferência de 21% dos turistas nacionais. Um dos dados mais impressionantes desta pesquisa é o que mostra que nada menos que 62% dos brasileiros com intenção de viajar pretendem usar o avião. Essa proporção é 11% maior que a do ano passado e prova que o transporte aéreo não é mais privilégio de poucos em nosso país. Como consequencia, a disposição de viajar de ônibus despencou 37% de 2010 para 2011.

Para terminar, mais uma prova da melhoria da condição financeira das nossas famílias - 58% dos pesquisados querem hospedar-se em hotéis e pousadas. Apenas 30% vão ocupar a casa de amigos ou parentes. Tudo isso é música para os ouvidos de companhias aéreas, hotéis e todos os outros segmentos que se beneficiam do turismo.

Guerreira e ambiciosa, a mulher da Nova Classe Média é a cara do Brasil

2011-09-07T10:59:00.000-03:00

Os tempos são mesmo outros. Uma ampla pesquisa feita pelo Data Popular, que será divulgada na #a feira que vem, em São Paulo, mostrou que os hábitos de consumo das mulheres brasileiras de Classe C nem sempre são aqueles que as pessoas imaginam. Quer exemplos? Nada menos que 64% das brasileiras da Nova Classe Média valorizam mais a potência do motor do que outros fatores, como o design, na hora de comprar um carro. Entre os homens de Classe C esse índice é menor: 53%. E tem mais - as mulheres dessa classe social usam mais as funcionalidades dos aparelhos celulares, como tirar fotos, ouvir música, navegar na internet e mandar SMS do que os homens, que têm a fama de gostar e entender mais de tecnologia.

Em outras áreas, porém, as mulheres da Classe C seguem as mesmas, de acordo com o Data Popular. São elas as que mais se preocupam com a saúde da família, que gostam mais de marcas famosas e que querem manter a casa bonita e funcionando bem. Essas mulheres da Nova Classe Média são guerreiras e ambiciosas. Viajam mais, são mais informatizadas que as mulheres das outras classes sociais e também são as que mais acreditam que estar bem arrumada ajuda a conseguir empregos melhores.

Enfim, a mulher da Classe C é a cara desse novo Brasil. Ela sabe muito bem que o mundo está cheio de oportunidades mas ao mesmo tempo já entendeu que as coisas boas da vida não caem do céu - é preciso batalhar por elas.

Apesar da verticalização acelerada, casas ainda representam 89% das residências ocupadas no Brasil

2011-09-06T15:35:00.001-03:00

Basta um olhar mais atento ao passar pelas ruas das cidades brasileiras para perceber que o país se transformou em um grande canteiro de obras. Prédios surgem por toda parte, de norte a sul do país. Parte deles são comerciais e outra parte, significativa por sinal, são imóveis residenciais. Para você ter uma ideia, segundo o Ibope, a quantidade de imóveis residenciais cresceu 24% na última década aqui no país. Só esse ano vão ficar prontos 1,5 milhão de novos domicílios, o que vai elevar para 69 milhões de unidades a quantidade de residências no Brasil. Curiosamente, o maior índice de crescimento tem acontecido nas regiões Norte e Centro Oeste.

Boa parte desses novos imóveis residenciais está sendo destinada à locação. Aliás, esse é um negócio em franca expansão aqui no país. Apesar de somente 18% dos imóveis no Brasil serem alugados, o que é um índice aparentemente baixo, essa quantidade vem crescendo a uma taxa de 5% ao ano de 2000 para cá, ainda segundo o Ibope. Outro fenômeno interessante em curso é a verticalização das nossas cidades. Hoje, nada menos que 89% das unidades habitacionais ocupadas no Brasil são casas. Mesmo em cidades grandes o percentual de casas é expressivo - no Rio de Janeiro, só 38% dos lares são apartamentos e 62% são casas. Em Porto Alegre o índice de apartamentos sobe para 47% mas em Belo Horizonte cai para 33%. Números impressionantes, não? Apesar disso, os novos prédios construídos tendem a verticalizar aos poucos as cidades.

Isso tudo mostra que o mercado imobiliário nacional está aquecido e deve continuar assim ainda por algum tempo.

Dos 10 sites de compra preferidos pelos americanos, só 3 não possuem lojas físicas

2011-09-03T15:28:00.000-03:00

A tradicional lista dos 50 websites de compra preferidos pelos americanos segue com a Amazon na liderança. Dos 10 primeiros, somente 3 são 'pure players': Amazon, eBay e Google. Todas as demais são multicanais, ou seja, possuem lojas físicas e virtuais. Duas marcas de moda subiram bastante no ranking deste ano: a Forever21.com, que subiu do 37o lugar para o 23o, e a Aeropostale.com, que passou da 47a para a 33a posição. Estreiam este ano na lista dos 50 sites de ecommerce favoritos nos EUA a Nordstrom (30o lugar), que passou a adotar a estratégia de permitir que as compras feitas na internet sejam pegas na loja, e a Game Stop (50o lugar), que vende jogos novos e usados na web, bem como downloads de jogos online.

Veja abaixo a lista dos 10 primeiros colocados. Os dados são da BIGResearch:

1. Amazon.com

2. Walmart.com

3. eBay.com

4. BestBuy.com

5. JCPenney.com

6. Kohls.com

7. Target.com

8. Macys.com

9. Sears.com

10. Google.com

Pesquisa | Mais de metade dos jovens brasileiros só fará faculdade se não precisar pagar

2011-09-02T12:20:00.001-03:00

Os jovens brasileiros estão finalmente percebendo que a educação é o principal meio de acesso a um futuro tranquilo. Pesquisa do núcleo jovem da Editora Abril, feita com estudantes do ensino médio e de faculdades, mostrou que nada menos que 74% dessa garotada acreditam que só com formação superior se alcança sucesso profissional. Por isso mesmo, 82% dizem que, para eles, o estudo tem prioridade frente a diversão. Não é a toa que os gastos com educação e informação já respondem, na média, por 1/4 do orçamento dos nossos jovens, mais do que eles despendem, por exemplo, com roupas e lazer.

O objetivo desse pessoal é claro - em 5 anos eles querem terminar a faculdade, estar empregados recebendo bons salários e alcançar independência financeira. O que não está nos planos num futuro próximo é casar e ter filhos. A maior parte dos entrevistados prefere a área de Ciências Humanas. Apesar disso, a profissão mais desejada pelos estudantes de ensino médio é Medicina. Depois vem Direito, Psicologia, Jornalismo e, em 5o lugar, vejam vocês, aparece Moda. A pesquisa mostrou ainda que 63% dos jovens morariam em outra cidade se isso fosse necessário para fazer o curso que desejam. Mas os cursos à distância ainda encontram bastante resistência - 78% não fariam essa modalidade de ensino.

Para terminar, uma informação importante - apesar de toda a melhoria no poder aquisitivo das famílias brasileiras, 56% dos jovens das classes C e D e 50% dos pertencentes às classes A e B só pretendem fazer uma faculdade se ela for pública ou se conseguirem uma bolsa de estudos. Pagar por isso estaria fora de suas possibilidades.

Deve crescer a busca por pontos em rua pelas franquias de alimentação

2011-09-01T10:49:00.001-03:00

Mais gente anda comendo fora de casa ou pedindo comida pronta nas suas residências. Não é a toa que as franquias de alimentação foram as que mais cresceram no ano passado - o faturamento desse segmento aumentou simplesmente 40% em 2010, na comparação com 2009. Esse ano as vendas devem subir mais 19%, segundo estimativas da ABF - Associação Brasileira de Franchising.

Um levantamento feito para a ABF pela consultoria ECD mostrou ainda que essas lojas, que atendem em geral 23 mil clientes por mês, devem crescer acima da média nos próximos anos, especialmente nas regiões Nordeste e Centro Oeste. O ticket médio das franquias de alimentação costuma ser relativamente baixo, ficando aí na faixa dos R$ 13,70. Mas o alto fluxo de clientes eleva o faturamento dessas lojas para perto de R$ 223 mil por mês.

Se a loja fica em shoppings, ela costuma pagar cerca de 18% desse faturamento em despesas de ocupação, como aluguéis, condomínio e taxas. Mas se ficar na rua, essa proporção cai em média para 13,5% do que fatura. Esse é um dos fatores que faz com que os pontos em ruas comerciais estejam sendo mais procurados pelas franquias de alimentação. Para você ter uma ideia, hoje 70% delas ficam em shoppings e só 25% estão no comércio de rua. Esse índice, porém, deve subir para 29% até 2013, ainda segundo a ECD.

Mais de 1/3 dos clientes de lojas de conveniência em postos não tem carro, sabia?

2011-08-31T12:55:00.000-03:00

As lojas de conveniência, aquelas que ficam em geral em postos de combustível e vendem alimentos, bebidas, cigarros e alguns poucos itens de mercado, cresceram bastante nos últimos anos aqui no Brasil. Para ser mais exato, a quantidade dessas lojas aumentou 168% nos últimos 10 anos.

Agora, enganam-se os que pensam que elas servem apenas aos motoristas que param eventualmente no posto para abastecer seus carros. Uma pesquisa recente, feita pela Souza Cruz com 1.400 brasileiros de cinco capitais - Rio de Janeiro, São Paulo, Curitiba, Porto Alegre e Salvador - mostrou que 37% dos clientes das lojas de conveniência em postos de combustível não possuem carros, ou seja, são pessoas que moram ali na vizinhança e usam o local para pequenas compras.

O tempo que os clientes passam nessas loja, no entanto, é pequeno - 76% dos clientes gastam entre 2 e 9 minutos e a média geral não passa de 4 minutos, em cada visita. Mas isso é suficiente para cair em tentação. Quer uma prova? Chega a 44% o índice dos frequentadores que fazem compras não planejadas em lojas de conveniência, principalmente itens de bomboniere.

Como as compras principais são cigarros, bebidas, sanduíches e chocolates, o gasto médio costuma ser baixo - entre 7 e 8 reais por cliente. Apesar disso, o volume de vendas é alto. Em média, cada loja de conveniência no Brasil faturou, em 2010, cerca de 67 mil reais por mês.

Pesquisa | As personalidades mais confiáveis

2011-08-29T16:01:00.000-03:00

A pesquisa da Selecões também pesquisou as personalidades mais confiáveis no Brasil. Veja a lista:

- Apresentador: Luciano Huck (81%)
- Artista: Glória Pires e Marieta Severo (87%)
- Autor de livro: Millor Fernandes (74%)
- Cantor: Herbert Vianna (74%)
- Esportista: Cesar Cielo (90%)
- Executivo: Alessandro Carlucci (Natura) (77%)
- Humorista: Heloísa Perissé (72%)
- Jornalista: Caco Barcellos (83%)
- Publicitário: Roberto Justus (47%)

Entre as instituições, a mais confiável é a nossa moeda, o Real. A profissão é a dos bombeiros, a ONG é a APAE e a rede social na qual os leitores de Seleções mais confiam é o Facebook.

Pesquisa Seleções | Lista completa das marcas mais confiáveis

2011-08-29T15:51:00.000-03:00

Veja os 3 primeiros colocados em todas as categorias na pesquisa que a revista Seleçoes fez para avaliar em quais marcas seus leitores brasileiros mais confiam:

Automóvel: Fiat (25%), Volkswagen (21%) e GM (19%)
Aparelho eletrônico: Sony (26%), Samsung (18%) e Philips (18%)
Absorvente higiênico: Sempre Livre (32%), Intimus (17%) e Always (12%)
Aparelho Celular: Nokia (47%), Motorola (15%) e Samsung (15%)
Assistência Médica: Unimed (46%), Bradesco (9%) e Amil (8%)
Analgésico: Dorflex (20%), Neosaldina (12%) e Anador (11%)
Adoçante: Zero-Cal (43%), Adocyl (15%) e Finn (9%)
Bandeira Posto de Gasolina: Petrobrás/BR (45%), Ipiranga (22%) e Shell (15%)
Bancos: Banco do Brasil (32%), Itaú (25%) e Bradesco (20%)
Cama, mesa e banho: Teka (34%), Santista (20%) e Karsten (7%)
Computador: Dell (21%), HP (12%) e Positivo (10%)
Cartão de Crédito: Visa (59%), Mastercard (22%) e Credicard (5%)
Companhia Aérea: TAM (45%), GOL (39%) e Azul (5%)
Creme Dental: Colgate (57%), Oral B (12%) e Close-Up (12%)
Cremes para a pele: Natura (24%), NIVEA (19%) Avon (14%)
Cereal Matinal: Kellog's (33%), Nestlé (15%) e Quaker (7%)
Café: Melitta e Pilão (19%), 3 Corações (12%) e Nescafé (8%)
Cia de Seguro: Porto Seguro (26%), Bradesco (16%) e Sul America (14%)
Chocolate: Nestlé (48%), Garoto (23%) e Lacta (10%)
Detergente: Ypê (46%), Limpol (28%) e Minuano (8%)
Eletrodomésticos: Brastemp (53%), Consul (19%) e Eletrolux (18%)
Fralda: Pampers (46%), Johnsons (21%) e Turma da Mônica (16%)
Hiper/Supermercado: Extra (20%), Carrefour (17%) e Walmart (6%)
Iogurte: Danone (33%), Nestlé (25%) e Activia (11%)
Laboratório/Medicamentos: Medley (29%), EMS (9%) e Eurofarma (5%)
Margarina: Qualy (34%), Doriana (19%), Becel (18%)
Maquiagem: Avon (35%), Natura (23%), Boticário (10%)
Telefonia Fixa: Oi (41%), Telefónica (20%) e Embratel (12%)
Telefonia Móvel: Vivo (32%), TIM (28%) e Oi (20%)
Óleo de cozinha: Liza (35%), Soya (21%) e Sadia (9%)
Operadora de Viagens: CVC (47%), Decolar (2%) e Itapemirim (1%)
Provedor de Internet: UOL (20%), Terra (11%) e NET (11%)
Previdência Privada: Bradesco (24%), Brasilprev (15%) e Itaú (9%)
Protetor Solar: Sundown (32%), J&J (18%) e Natura (11%)
Ração para animais domésticos: Pedigree (32%), Whiskas (10%), Purina (8%)
Refrigerante: Coca Cola (59%), Antarctica (22%) e Pepsi (3%)
Sabonete: Dove (28%), Lux (23%) e Protex (11%)
Shampoo/Condicionador: Seda (27%), Dove (11%) e Pantene (10%)
Sabão em pó: OMO (77%), Ariel (7%) e Brilhante (5%)
Suco Concentrado: Del Valle (29%), Ades (15%) e Maguary (15%)
Sorvete: Kibon (75%), Nestlé (13%) e Haagen Dazs (1%)
Tintura para cabelo: L:óreal (24%), Koleston (14%), Wellaton (9%)
Tinta para parede: Suvinil (55%), Coral (25%) e Renner (4%)
Vitaminas: Centrum (18%), Cebion (5%) e Nestlé Lev (2%)

Humor vende

2011-08-29T11:38:00.000-03:00

Está no ar uma campanha bem humorada da Fiat, criada pela Leo Burnett, para o carro Cinquecento. Mostra a diferença entre o genial ator Dustin Hoffman, que é baixinho, e o canastrão Ricardo Macchi, modelo altão que ficou famoso por sua lamentável atuação em uma antiga novela de TV, onde fez o papel do cigano Igor. A publicidade do automóvel quer mostrar que nem sempre o maior é o melhor. E que o carrinho simpático da Fiat pode ser uma boa opção para o consumidor. A campanha chama também a atenção pela disposição de Macchi de brincar com a própria incompetência como ator.

Algo parecido aconteceu recentemente com o cantor Byafra, que aceitou estrelar um comercial da Bradesco Seguros. No filme, criado pela Almap BBDO, um ladrão desiste de roubar um automóvel quando Byafra aparece no banco de trás e começa a cantar seu sucesso “Sonho de Ícaro”. O ladrão acha tão chato que prefere ir embora sem levar o carro. Certamente Byafra aceitou assumir o papel de cantor chato de olho em um outro exemplo recente - a campanha da F/Nazca para a cerveja Skol, onde Beto Barbosa, que já foi considerado o rei da lambada, é mostrado como exemplo do que é brega. Para você ter uma ideia, depois disso Barbosa viu se multiplicarem os convites para shows.

Uma coisa é certa - a publicidade brasileira tem investido mais em humor nos últimos tempos. E isso é ótimo, não só para quem assiste, mas também para quem vende. Afinal, com tanta informação circulando por aí, é preciso algo mais para conquistar a atenção do consumidor. E o entretenimento é um ótimo caminho para chegar lá.

Falta de mão de obra qualificada é gargalo para o crescimento do ecommerce no país

2011-08-25T23:41:00.000-03:00

As vendas pela internet tem crescido bastante aqui no Brasil. Para você ter uma ideia, em 2010 o faturamento foi 40% superior ao de 2009. E agora, no 1o semestre do ano, as vendas foram 24% maiores que as do mesmo período do ano passado. Estima-se que existam no país cerca de 23 mil lojas virtuais. Porém, somente 30% delas estão ativas, ou seja, investem em divulgação e realizam ao menos 10 vendas por mês. As outras até estão no ar, mas foram abandonadas por seus donos. Isso acontece porque abrir um site de vendas é relativamente barato. As pessoas investem pouco e depois desistem. Mesmo assim, a quantidade de sites que vendem produtos pela web deve chegar a 45 mil até o final de 2014. E é aí que surge o problema - faltam profissionais qualificados para trabalhar em todas essas lojas eletrônicas.

A Ecommerce School fez recentemente uma pesquisa com gestores de sites de venda que mostrou que 63% das lojas virtuais contrataram profissionais nos últimos 6 meses. Mas 79% deles acharam que os candidatos contratados não tinham as habilidades necessárias. E olha que os salários são bem bons - 1/3 dos profissionais de ecommerce no Brasil ganham mais de 5 mil mensais. Com o aumento da demanda, a falta de bons profissionais tende a se acentuar. Por isso mesmo, as escolas de treinamento para profissonais de ecommerce, tem tudo para se tornar um bom negocio aqui no país.

Pisada de bola da Zara impulsiona um novo negócio no Brasil

2011-08-25T10:22:00.000-03:00

O problema enfrentado pela Zara, que sofre as consequências da descoberta do uso de mão de obra semiescrava na produção de suas roupas, está ajudando por outro lado a desenvolver um negócio relativamente novo em nosso país. Eu me refiro às empresas que fazem “Gestão de Terceiros”. Ou seja, fiscalizam o trabalho das terceirizadas. Eu conversei com Adriano Dutra, diretor de uma dessas companhias, a Saratt/TGestiona, que me explicou que esse negócio começou a esquentar de 2010 para cá e que depois do escândalo da Zara, várias empresas já o procuraram preocupadas em saber se seus terceirizados estão mesmo andando nos trilhos.

E a chance de encontrar alguma coisa errada nos terceirizados não é pequena não. Embora os erros mais comuns sejam relacionados a procedimentos como falta de pagamento de hora extras, adicional noturno e aviso prévio, Dutra já descobriu certa vez problemas bem mais sérios, como menor trabalhando em lugar insalubre, contratado por uma terceirizada de uma empresa importante. Na opinião do Dutra, quando um terceirizado comete um crime, como foi o caso do fornecedor da Zara, a empresa que o contratou também é culpada, afinal, não soube eleger nem vigiar direito seus contratados.

Por isso, é bom abrir o olho. Afinal, as penalidades para quem pisar na bola vão muito além das multas e processos. A imagem da marca pode ficar arranhada para sempre.

Mobile marketing veio para ficar, por isso é bom comecar a melhorar a pontaria ;-)

2011-08-17T10:36:00.000-03:00

Veja como essa história de mobilidade e mobile marketing tem mesmo que ser levada a sério também aqui no Brasil. Dados divulgados essa semana pela Nielsen mostraram um impressionante crescimento no país na venda de smartphones. Pois bem, considerando apenas o 1o semestre desse ano, o volume de vendas dos smartphones subiu incríveis 165%. Com isso a participação desses aparelhos no mercado geral de celulares subiu de 2,7% na primeira metade de 2010 para 5,8% esse ano. Considerando todos os tipos de telefones celulares, inteligentes ou não, o volume de vendas nesse 1o semestre de 2011 aumentou 21%.

Outra prova de como a mobilidade está se espalhando pelo país é a expressiva elevacão na venda dos mini-modens 3G, aqueles aparelhinhos super portáteis que a gente espeta no computador para ter acesso à internet em banda larga móvel. Para você ter uma ideia, as vendas desses equipamentos no 2o trimestre de 2011 subiram 127% em relação ao mesmo período de 2010, ajudadas, é verdade, por uma queda de 13% nos preços, ainda segundo a Nielsen.

Uma coisa é certa - consumidores estarão cada vez mais em permanente movimentacão. E, todo mundo sabe que atingir alvos móveis é bem mais difícil. Por isso, é bom o povo do marketing começar a afinar a pontaria. ;-)

Varejo segue vendendo muito e o ano deve ser bom - se a crise não chegar.

2011-08-11T12:09:00.000-03:00

Até agora o desempenho do varejo brasileiro tem sido o esperado - as vendas crescem bem, entretanto em ritmo um pouco menos forte do que o do ano passado, quando as pessoas compraram feito loucas, diga-se de passagem. A Pesquisa Mensal do Comércio do IBGE, divulgada hoje de manhã, mostra que o volume de vendas acumulado do primeiro semestre subiu 7,3% em relação a 2010. Se a gente considerar ainda o comércio de automóveis e motos e o de material de construção, a elevação do primeiro semestre passa para 9,2%.

Nesse começo de ano merece destaque o setor de móveis e eletrodomésticos, cujas vendas cresceram quase 18% sobre 2010. Também pudera, apesar das restrições ao crédito impostas pelo governo, os preços para o consumidor caíram em média perto de 6% nos últimos 12 meses. E o consumidor está aproveitando. Por outro lado, os super e hipermercados, que fizeram a festa no ano passado, este ano estão mais tímidos. A variação das suas vendas no primeiro semestre ficou próxima de 4% somente. Aqui o efeito foi o contrário - os preços subiram 8% em média nos últimos 12 meses, acima portanto da inflação.

Nesse ritmo, o varejo terminaria o ano comemorando um bom crescimento, aí por volta dos 8%. Resta saber se a crise global vai ou não dar as caras por aqui para atrapalhar a vida dos nossos consumidores e comerciantes.

Brasileiro escolhe farmácia de olho no preço

2011-08-04T20:59:00.000-03:00

Como previsto, segue de vento em popa o processo de consolidação no varejo nacional. Agora foi a vez de duas grandes redes farmacêuticas, a Droga Raia e a Drogasil, que se uniram para assumir a liderança do mercado aqui no país. Apesar dos executivos da nova 'Raia Drogasil' não adiantarem detalhes, o fato é que nesse caso, ganhar escala e força de negociação com fornecedores é muito importante. Afinal, o brasileiro escolhe o lugar onde faz suas compras de medicamentos de olho no preço.

Foi isso o que concluiu uma pesquisa da CVA Solutions, que entrevistou mais de 5 mil pessoas agora em maio. O estudo mostrou que fatores como preço, promoções e facilidade de parcelamento influenciam 2/3 das decisões de compra. Reputação da loja, qualidade no atendimento, tamanho da fila, disponibilidade de produtos e horários convenientes, tudo isso pode ser muito bom, mas tem hoje menos peso na hora de escolher a loja onde compramos nossos remédios. Outra tendência confirmada pela pesquisa é a crescente importância dos produtos de higiene e beleza no mix das drogarias. A Droga Raia, por exemplo, é mais forte que a Drogasil neste aspecto.

Para terminar, um detalhe - 18% dos entrevistados disseram que fazem compras de farmácia pela internet. Mas 80% deles não concentram essas compras em um lugar específico. Prova de que pesquisar preços aqui é mesmo uma prioridade.

Indústria do plástico contra ataca para salvar as sacolas descartáveis

2011-08-03T11:11:00.000-03:00

A discussão sobre a proibição do uso das sacolas plásticas pelo varejo em várias cidades brasileiras ganhou ontem mais combustível. A Brasken, indústria química que produz plástico e por isso mesmo é parte interessadíssima na questão, encomendou um estudo para a Fundação Espaço Eco, que é mantida pela Basf, outra empresa química, para comparar a eco eficiência das sacola de plástico, tecido e papel no transporte de compras de supermercados.

Pois bem, o estudo afirma que o impacto ambiental gerado pelas sacolas depende de uma série de fatores como a frequencia com que o consumidor vai ao supermercado, a quantidade de compras que ele faz em cada visita, o tipo de reutilização que ele faz, tanto das sacolas descartáveis quanto das reutilizáveis e a frequencia com que ele descarta o lixo em casa. No final das contas, o trabalho conclui que as sacolas retornáveis seriam mais adequadas quando o volume de compras e a frequência de ida ao supermercado forem grandes. Já no caso das descartáveis aconteceria o contrário, ou seja, se a frequência de visita for pequena e o volume de compras também, elas seriam melhores, desde que, claro, fossem reutilizadas depois como sacos de lixo. A sacola de papel foi considerada entre todas como a de pior desempenho ambiental.

É claro que a indústria vai usar esses dados para tentar reverter o banimento das sacolinhas. E tome polêmica pela frente.

Lojas de vizinhança e 'atacarejo' crescem rápido no Brasil

2011-07-24T13:15:00.000-03:00

Apesar dos recentes movimentos de fusões e aquisições, o varejo alimentar brasileiro ainda é bem pulverizado. Para se ter uma ideia, apenas 23% das vendas estão concentradas nas 5 maiores redes de supermercados - esse índice chega a 43% no México e 64% no Chile, segundo dados da Nielsen.

No mercado nacional predominam as lojas médias, com tamanho que varia de 1 mil a 4 mil metros quadrados, e que contribuem com 47% do faturamento do setor. Já os hipermercados respondem por 37% das vendas. O maior crescimento, porém, acontece nas lojas de vizinhança, aquelas com até 1.000 m2, que oferecem conveniência a consumidores cada vez mais apressados. Nos últimos dois anos foram abertas 350 dessas lojas aqui no nosso país, ainda segundo a Nielsen. Outros canais que também têm se destacado bastante no varejo brasileiro são as farmácias e perfumarias, cujos produtos atendem a necessidades específicas do consumidor.

Para terminar, vale falar de mais um formato promissor por aqui, o chamado ‘atacarejo’, apelido dado pelo mercado para as lojas que misturam atacado e varejo. É nesses locais que mais brasileiros tem ido se abastecer de itens básicos, comprados por preços mais em conta. Como você pode perceber, o varejo nacional tem se diversificado para atender melhor às novas demandas dos consumidores brasileiros.

Nas férias, mulheres gastam mais com diversão do que nas lojas

2011-07-24T13:10:00.000-03:00

Sabe aquela ideia de que as mulheres costumam planejar suas viagens com bastante antecedência? Pois é, esqueça. Pesquisa divulgada na semana passada pela Sophia Mind mostrou que 30% das brasileiras não planejam suas viagens de férias. Simplesmente vão. Tem ainda 29% delas que começam a pensar na viagem com um mês ou menos de antecedência. Porém, mesmo assim, 57% das mulheres do nosso país saem de casa já sabendo tudinho o que vão fazer no local de destino.

O período favorito para viajar de férias das mulheres brasileiras é o verão, ali entre janeiro e março. Nada menos que 56% delas preferem ir para uma praia. Mas o destino mais sonhado por 2/3 das entrevistadas é mesmo a Europa. Para 37% delas o ideal é viajar com uma companhia romântica. Mas outras 35% querem mais é passar as férias com a família. Apenas 5% sonham em tirar férias de tudo e de todos, viajando sozinhas.

Metade das brasileiras hoje se informa sobre viagens pela internet e 70% fazem pesquisas sobre o lugar para onde querem ir em redes sociais.Tem ainda 62% delas que já compraram ou comprariam sem problema pacotes de viagens na web. Para terminar, a pesquisa desfaz um mito - 52% das brasileiras em viagens gastam mais dinheiro com entretenimento. Apenas 21% delas dizem que suas maiores despesas são com comprinhas nas lojas.

Amanhã é Dia do Comerciante - e eles tem mesmo muito o que comemorar

2011-07-15T17:47:00.000-03:00

Amanhã, dia 16 de julho, comemora-se aqui no país o Dia do Comerciante. E dá para dizer, sem medo de errar, que o comerciante brasileiro tem mesmo muito o que comemorar. Essa semana mesmo o IBGE divulgou a Pesquisa Mensal do Comércio referente a maio e os dados mostraram que as vendas continuam subindo em relação a 2010, período em que as lojas venderam muitíssimo bem. Ou seja, estamos crescendo sobre uma base que já era forte.

Para você ter uma ideia, a pesquisa do IBGE mostrou que o volume de vendas teve uma elevação de 6,2% sobre maio de 2010. Só o setor de móveis e eletrodomésticos vendeu mais 20% que no ano passado. Se a gente considerar o varejo ampliado, que inclui automóveis e motos, aí o aumento chega perto de 13%. Afinal, as revendedoras de veículos tiveram um crescimento no volume de vendas de cerca de 26% agora em maio. Com tudo isso, o acumulado das vendas nos ultimos 12 meses bateu 9,2%, índice bem próximo dos 10,9% que foi o ótimo crescimento total do comércio em 2010. Ou seja, a tal desaceleração do consumo até existe, mas é bem menor do que andam alardeando por aí.

Faz sentido. O desemprego continua baixo, a renda segue subindo, a confiança do consumidor está estabilizada em patamares altos e nem mesmo as restrições ao crédito foram capazes de fazer o brasileiro colocar o pé no freio do consumo. E cá entre nós, duvido que isso vá acontecer tão cedo.

Mais brasileiros usam financiamento privado para entrar na faculdade

2011-07-13T12:50:00.000-03:00

Há mais jovens hoje cursando universidades no Brasil. Para você ter uma ideia, em 1991 havia no país pouco menos de 2 milhões de estudantes universitários. Em 2009 esse total já havia chegado perto dos 7 milhões. Mesmo assim, estima-se que ainda existam por aqui outros 7 milhões de jovens em idade universitária longe do ensino superior. Estimuladas por essa demanda latente, empresas de crédito educativo privado começam a dividir espaço com o governo, na tarefa de financiar o estudo de quem não tem recursos para pagar a faculdade. A PRAVALER, por exemplo, líder do segmento de crédito educativo privado, possui hoje uma carteira com 17 mil alunos - quantidade que apesar de ainda pequena, já é 25% maior que a do primeiro semestre de 2010.

Os jovens que buscam financiamento privado para a universidade pertencem, em geral, a famílias da chamada Nova Classe Média Brasileira. Nada menos que 61% desses estudantes são mulheres, 64% deles trabalham ao mesmo tempo que estudam e 2/3 são os primeiros da família a ter acesso ao ensino superior. Enganam-se os que pensam que os jovens que procuram crédito privado para a faculdade estejam selecionando os cursos de olho no preço. No PRAVALER, os mais procurados são cursos caros, como Engenharia e Direito.

A verdade é que a associação entre estudo e progresso profissional nunca foi tão clara e ainda deve impulsionar muitos negócios no nosso país.

45% das crianças brasileiras pertencem a famílias de Classe C - será que o marketing infantil já percebeu isso?

2011-07-11T13:17:00.000-03:00

Cerca de 26% dos mais de 190 milhões de brasileiros são crianças e adolescentes com até 15 anos de idade. Eu estou falando de uma multidão composta por quase 50 milhões de meninos e meninas. E apenas 10% de toda essa garotada pertence às classes A e B. Como você já deve imaginar, a maioria, ou 45% para ser mais exato, são de famílias de Classe C. Isso significa que o marketing infantil terá que olhar com mais atenção para os representantes mais jovens da Nova Classe Média Brasileira.

Quer um exemplo? Dados do Data Popular mostram que 52% das crianças brasileiras de Classe C são negras. Já na Classe A esse índice é de apenas 14% e na Classe B de 33%. Mas bonecos negros nas lojas e garotos negros na propaganda de TV ainda são raros por aqui. O que mostra a distância que separa o marketing infantil nacional de boa parte dos seus clientes.

Outra mudança importante está ocorrendo nas escolas privadas, ainda segundo o Data Popular. Hoje, 49% das crianças de até 14 anos matriculadas em escolas pagas no Brasil já pertencem à Classe C. Isso é fruto da prioridade que 2/3 dos emergentes dão, corretamente, à educação e também da percepção, presente em 57% dessas famílias, de que a qualidade da escola pública está piorando.

Essa garotada emergente, quando crescer, vai ajudar a mudar ainda mais o cenário do consumo aqui no país.

Consumo masculino de beleza e higiene segue crescendo no Brasil

2011-07-06T15:56:00.000-03:00

Os homens brasileiros estão comprando mais produtos de beleza e cuidados pessoais, especialmente desodorantes, sabonetes, tinturas, xampú, condicionador, cremes para a pele e lâminas de barbear. Para você ter uma ideia, o mercado masculino já responde por 37% da venda dos principais produtos desta categoria, segundo dados da Nielsen.

Nos últimos dois anos, tem aumentado no país o número de lares que consomem itens masculinos de higiene e beleza. Para ser mais exato, hoje, três em cada quatro residências no Brasil compram esse tipo de produto. Também o gasto médio dos homens com a categoria subiu, de R$ 20,40 em 2009 para R$ 27,40 agora em 2011. O consumo do segmento de higiene e beleza pelos homens tem sido ainda impulsionado pelo fato de que nós, os consumidores masculinos, temos acompanhado mais frequentemente nossas companheiras nas suas visitas aos supermercados.

Ainda de acordo com a Nielsen, 42% das mulheres brasileiras costumam ir às compras com seus maridos. Isso sem falar no grupo de 4% de sortudas, que se revezam com os companheiros na tarefa de abastecer a casa. Ali, diante das gôndolas dos supermercados, os homens acabam colocando no carrinho de compras produtos para melhorar a própria aparência.

Isso tudo é resultado, não apenas da melhoria da renda, mas também de uma maior preocupação dos rapazes com sua imagem pessoal.

No Brasil, apenas 20% dos empregados jovens são comprometidos com seu trabalho

2011-07-01T12:58:00.000-03:00

Em boa parte das empresas, os resultados estão diretamente relacionados ao desempenho dos seus funcionários. E é aí que mora o problema. Uma ampla pesquisa, feita pela GfK com mais de 30 mil pessoas em 29 países, inclusive o Brasil, mostrou que a falta de comprometimento dos trabalhadores é bem alta em todo o mundo. Essa questão é ainda mais complicada quando analisamos os funcionários mais jovens. Para você ter uma ideia, apenas 21% dos empregados brasileiros, entre 18 e 29 anos, são de fato comprometidos com o trabalho que fazem - a média global é bem parecida, 21%. Já entre as pessoas mais velhas, com idade variando de 50 a 59 anos, o índice de comprometimento aumenta bastante - chega a 37% aqui no Brasil. Mesmo assim, não dá para dizer que esse é um alto comprometimento.

Parte do problema está no mercado, super ofertado. Nada menos que 77% dos entrevistados no Brasil pensam que existem oportunidades sobrando em outras empresas e 53% até considerariam mudar de país em busca de um emprego melhor. Outros problemas que afetam o comprometimento no emprego, segundo a pesquisa da GfK, são o alto índice de estresse no trabalho, que afeta a 53% dos brasileiros e a quantidade de horas que as empresas exigem que seus funcionários trabalhem, queixa de 42% dos entrevistados aqui no nosso país. Por isso mesmo não surpreende que 59% dos brasileiros estejam infelizes com o desequilíbrio entre a vida pessoal e a profissional.

Em resumo, é hora das empresas começarem a investir mais no marketing interno.

Brasileiros ainda não entraram no clima da Copa, mas já temem vexame

2011-06-30T12:34:00.000-03:00

É verdade que ainda falta muito tempo. Porém, até agora, os brasileiros ainda não entraram no ritmo da Copa do Mundo. Pesquisa nacional, feita pelo Ibope, mostrou que 48% dos entrevistados demonstraram pouco ou nenhum interesse no torneio de 2014. Outros 27% tem interesse, mas não muito. Animados mesmo apenas 1 em cada 4 torcedores canarinhos.

Se de um lado as pessoas não estão no clima da festa, por outro, é bem grande o time dos que andam preocupados com a possibilidade da gente acabar fazendo um papelão em 2014. Pois é, nada menos que 73% dos pesquisados pensam que estamos despreparados em relação à saúde, 71% em relação ao trânsito e 70% acham que não estamos prontos para oferecer segurança aos visitantes.

Outro sinal de que o pontapé inicial para a Copa ainda não foi dado, é o fato de que a maioria das empresas ainda não começou a aproveitar as oportunidades promocionais dessa disputa. Prova disso é que somente 3% dos brasileiros participaram até agora de alguma promoção relacionada com o campeonato mundial. Hoje, as marcas que mais vêm à lembrança dos consumidores quando pensam em Copa do Mundo são Nike, Coca-Cola e Adidas.

Para terminar, mais um dado da pesquisa - os produtos relacionados com o torneio que as pessoas mais deverão comprar são itens de vestuário. Graças a Deus, o estudo nao registrou até agora nenhuma intenção de compra de vuvuzelas. ;-)

Um surpreendente perfil das empregadas domésticas brasileiras

2011-06-29T04:57:00.000-03:00

Existem no Brasil cerca de 6 milhões de trabalhadores domésticos. Estou falando de caseiros, arrumadeiras, faxineiras, empregadas e diaristas. Um levantamento recente, feito pelo Data Popular com base nos números do IBGE, revelou dados surpreendentes sobre esse grupo peculiar de trabalhadores. Para começo de conversa, vale dizer que somente 28% desses brasileiros possuem carteira assinada, 62% deles são pretos ou pardos, 94% são mulheres e 45% dos empregadores estão em estados do Sudeste. Até aí nada de novo.

Porém, a quantidade de empregados em serviços domésticos cresceu só 9% nos últimos 9 anos, enquanto a população como um todo aumentava 13,5%. Essa desproporção acabou se refletindo no salário desse pessoal. Enquanto o rendimento médio dos trabalhadores no país subiu 25% de 2002 para cá, o salário médio das domésticas se elevou em mais de 43% no mesmo período. Para você ter uma ideia do que isso representa, basta dizer que 5% dos trabalhadores domésticos brasileiros pertencem às classes A e B e outros 55% são da Classe C. Apenas 4 em cada 10 empregados domésticos estão nas classes D e E. Por isso mesmo não surpreende que 17% dos trabalhadores domésticos contem com a ajuda em suas casas de outros empregados domésticos. No total, esses profissionais movimentam 43 bilhões de reais por ano aqui no país. É um bocado de dinheiro.

Brasilshop | Sustentabilidade entra na agenda do varejo, mas ainda confunde os próprios especialistas

2011-06-10T01:23:00.000-03:00

Os brasileiros estão aparentemente mais atentos ao tema da sustentabilidade. Segundo Newton Figueiredo, da Sustentax, chega a 95% o índice dos consumidores que acham que é importante comprar de uma empresa verde. Outros 40% dizem que pagariam mais por um produto que não agride o meio ambiente. Porém, a quantidade de empresas preocupadas verdadeiramente com o assunto ainda é relativamente pequena. Para Figueiredo, as atividades básicas do varejo sustentável seriam atrair o consumidor para a loja, ajudá-lo a tomar a melhor decisão e gerar lucro no caixa. No caso dos shoppings, as medidas seriam atrair consumidores para o shopping, fomentar a satisfação entre os lojistas e mitigar os riscos que podem comprometer o investimento. Vê-se logo que os conceitos de sustentabilidade variam entre os diferentes profissionais do setor. ;-)

Brasilshop | Carlos Miéle: "O mais difícil, que era vender vestidos de R$ 20 mil, eu já fiz"

2011-06-10T01:18:00.004-03:00

A estrela do painel sobre ‘Globalização da Moda’, como não podia deixar de ser, foi Carlos Miéle, que subiu ao palco do Brasilshop para contar sua história, desde a criação da marca M.Officer, que surgiu como um projeto da faculdade até sua inclusão como estilista internacionalmente conhecido, cujas roupas são vendidas em 27 diferentes países. Mas agora Miele quer focar no mercado brasileiro e reorganizar seus negócios por aqui. Não apenas porque acredita que o momento da economia é oportuno, como também porque pensa que as marcas internacionais terão muita dificuldade em operar em nosso país, em função das diferenças de comportamento e da elevada tributação sobre produtos importados. Segundo Miele, o mais difícil, que era vender vestidos de R$ 20 mil ele já fez. Agora, a exemplo de Ralph Lauren, ele vai apostar nos jeans.

Brasilshop | WGSN aponta tendências para o consumo

2011-06-10T01:13:00.000-03:00

A WGSN sempre apresenta tendências de comportamento interessantes. Andrea Bisker, diretora da empresa no Brasil, não fugiu à regra hoje à tarde no Brasilshop. Na sessão ‘Globalização da Moda’, ela apresentou quatro tendências que devem influenciar o consumo nos próximos anos. A primeira é o ‘Ambiente Digital’, algo que vai além da venda de produtos online. Se é verdade que a internet é a nova loja de conveniência, por outro lado marcas como Zappo’s, H&M, Uniqlo, Ikea e Diesel, estão usando inteligentemente as redes sociais e campanhas na web para promover suas marcas. A segunda tendência é quase uma oposição à primeira - ‘Mi casa, su casa’ traduz a busca pelo olho no olho, o esforço em transformar lojas (e também shoppings, por que não?) na extensão da casa das pessoas. A terceira tendência fala sobre a união entre ‘Arte, design e moda’, para encantar e inspirar clientes. Finalmente, a quarta e última tendência seria o ‘Glocal’, a já conhecida mistura do global e local. Uma boa manifestação dessa corrente seria a colaboração criativa, nome pomposo para a estratégia de usar artistas globais e locais para desenhar coleções para marcas famosas.

Brasilshop | Tecnologia a serviço do varejo

2011-06-10T01:10:00.002-03:00

Para o jornalista Ethevaldo Siqueira, palestrante do painel sobre ‘Tecnologia e varejo’, se tivéssemos que caracterizar o futuro do varejo em uma só palavra, ela seria ‘colaboração’. Se fossem duas, seriam ‘colaboração e serviços’. Se fossem três, seriam ‘colaboração, serviços e inovação’. E se fossem quatro, essas palavras seriam ‘‘colaboração, serviços, inovação e sustentabilidade’. Siqueira ainda abordou o crescimento do número de usuários de internet no Brasil e a multiplicação dos celulares - em 2050 deveremos ter no país 250 milhões de telefones móveis. Toda essa tecnologia disponível também pode aprimorar a experiência no ponto de venda, a eficiência da cadeia de suprimentos, a ampliação dos canais de venda, entre outras coisas. A conclusão do painel não podia ser outra - a tecnologia pode e deve ser a melhor amiga do varejista.

Brasilshop | Planejamento e profissionalismo são essenciais para a gestão eficiente de um shopping

2011-06-10T01:08:00.002-03:00

Aumentar o planejamento e reduzir os custos. Essa seria a fórmula para gerir de maneira mais eficiente um shopping no Brasil, segundo os debatedores do painel sobre ‘Gestão Eficiente de Shopping Center’. Elevar o padrão de profissionalismo, integrar as iniciativas dos diversos departamentos, utilizar de maneira inteligente as novas tecnologias disponíveis, estabelecer parcerias com fornecedores e manter o foco no resultado, foram outras medidas discutidas por Geraldo Rocha, Heloísa Bonfim e José Nilton.

Brasilshop | No futuro, mais shoppings no interior, voltados para consumidores emergentes e sustentáveis

2011-06-10T01:05:00.000-03:00

Um debate entre José Baeta, Presidente do Grupo Sonae Sierra Brasil, Flavio Buazar, Presidente do Grupo LDI/REP e Antonio Ruótolo, do Ibope, comandado por Eduardo Oltramari, do Shopping Total, pretendeu traçar um panorama do futuro dos shoppings no Brasil. O surgimento de empreendimentos voltados às classes sociais emergentes, a chegada de centros comerciais em cidades menores, com até 100 mil habitantes, novos projetos multiuso e a incorporação de práticas sustentáveis no desenvolvimento de novos shoppings foram alguns dos pontos discutidos. O Ibope aproveitou a ocasião para anunciar uma nova metodologia para calcular a quantidade exata de shoppings existentes no país. Desta vez, segundo o Ibope, o número certo seria 381 shoppings, que somados aos novos projetos em andamento, totalizariam 419 empreendimentos no final de 2011. Tendo em vista o passado polêmico do Ibope, nada garante que a dúvida sobre o tamanho do mercado de shoppings no Brasil vá se encerrar com esse levantamento.

Brasilshop | Se o banheiro é limpo, os vendedores tendem a ser mais felizes

2011-06-10T01:02:00.000-03:00

As palestras de Paco Underhill são sempre um espetáculo. Apesar de gago, o consultor consegue fluir naturalmente os pensamentos, atraindo a atenção da platéia com sua fala mansa e, principalmente, com seus fantásticos vídeos gravados por câmeras ocultas no interior de lojas e shoppings de todo o mundo. Nessa 5a feira, na abertura do 2o dia do Brasilshop, não foi diferente. Paco alertou para a crescente influência das mulheres e do poder feminino ao redor do globo, enfatizou a necessidade dos shoppings de tornarem-se locais mais agradáveis e bonitos para seus clientes e mostrou como o visual merchandising pode ajudar a vender e também atrapalhar os clientes dispostos a fazer compras numa loja - um dos vídeos apresentados na palestra mostra o esforço de uma mãe para alcançar um produto no alto da gôndola de um supermercado. Conhecido como um antropólogo do consumo, Underhill ainda deixou algumas lições interessantes para a audiência brasileira, como a observação de que um shopping onde as pessoas andam de mãos dadas e não tem vergonha de se beijar em público, é provavelmente um ambiente onde as pessoas se sentem bem. Outra - comumente ele investiga o banheiro destinado aos funcionários das lojas, para saber como é o clima na equipe. Afinal, segundo ele, lojas que se preocupam em oferecer banheiros limpos para seus empregados, costumam ser também lugares onde as pessoas trabalham mais felizes. Faz sentido. ;-)

Brasilshop | Marcas já são discutidas nas redes sociais, mesmo que as empresas não estejam lá

2011-06-09T22:34:00.002-03:00

Para Mariela Castro, que assina o blog sobre o tema no Portal Exame e no site da Alshop, as redes sociais são locais onde muitos falam com muitos ao mesmo tempo, cenário bem diferente do que ocorria na mídia apenas alguns anos atrás, quando poucas marcas falavam com muitos por meio dos meios de massa. Entre as tendências que impulsionariam as mídias sociais no Brasil está o avanço dos celulares inteligentes, inclusive entre os consumidores de classe média. Já Flavio Nijs, responsável pelas estratégias de mídias sociais na InBrands, acredita que o principal objetivo das campanhas nas redes social deve ser relacionamento - as vendas são consequência. “Consumidores compram, mas pessoas demandam experiências”, defendeu Flavio. Ele incentivou ainda a platéia a não ter medo de entrar neste universo, afirmando que mesmo sem ter uma estratégia definida as marcas são comentadas pelos clientes nas redes sociais independente de sua vontade.

Brasilshop | Wong garante que “vender é um ato de amor”.

2011-06-09T22:33:00.002-03:00

Com ajuda da análise da etimologia das palavras, Robert Wong fez uma espécie de palestra de auto ajuda para varejistas no encerramento do primeiro dia do Brasilshop 2011. Para ele, por exemplo, a palavra loja significa extensão da casa, o que sugere que o comércio invista na sensação de acolhimento do cliente. Já a palavra vender viria de ‘Vênus’, a deusa da beleza e do amor. Portanto, vender seria um ato de amor e do belo. A conclusão, segundo Wong, é que precisamos primeiro gostar de nós mesmos para podermos gostar do próximo. Wong fez ainda uma analogia entre uma árvore e a empresa, onde é importante ter raízes fortes, um tronco de comunicação e comprometimento e ser regada por recursos financeiros, materiais e humanos, para dar frutos como lucros, clientes conquistados e prazer no trabalho. Esses seriam alguns preceitos da gestão natural.

Brasilshop | No poder, consumidores querem produtos e ofertas customizados

2011-06-09T22:31:00.002-03:00

Na visão dos consultores norte americanos Gary e Sterling Hawkins, o Varejo 1.0 era caracterizado pelo controle do mercado pelos fabricantes. Na década passada, o poder teria passado para as mãos dos varejistas, que passaram a buscar mais conhecimento do consumidor por meio dos programas de fidelidade - começava a era do Varejo 2.0. Porém, fatores como o excesso de opções à disposição dos consumidores e o acesso à informação em tempo real transformaram mais uma vez o mercado, promovendo a chegada da Era do Consumidor, o tempo do consumo individual. Para se adaptar aos novos tempos do Varejo 3.0, as marcas devem adotar técnicas de personalização de ofertas. Para exemplificar sua tese, os irmãos Hawkins. apresentaram casos como os cupons customizados emitidos com base no comportamento de compra prévio dos clientes da rede de drugstores CVS e anúncios personalizados da rede Target. As redes sociais seriam, de acordo com os consultores, boas ferramentas para ajudar nesta tarefa. Para os Hawkins, na esteira da perda de poder do varejo, também os fabricantes começaram a fomentar relacionamentos diretos com os clientes para não perder contato com seus clientes.

Brasilshop | Groupon já possui 10 milhões de clientes no Brasil

2011-06-09T22:30:00.002-03:00

O Brasil possui 80 milhões de internautas e 23 milhões de consumidores online. Porém, apesar do crescimento de 40% observado nas vendas das lojas virtuais brasileiras em 2010, o mercado do comércio eletrônico no país ainda movimenta somente R$ 15 bilhões, valor que é 20 vezes menor que o total vendido nos Estados Unidos. Um segmento que vem crescendo rapidamente é o de compras coletivas. O Groupon, por exemplo, já reúne 10 milhões de clientes cadastrados em 49 cidades do país, segundo seu CEO, Florian Otto. Para Fernando Taralli, da Energy, Young & Rubicam, os desafios da comunicação do Groupon são educar o consumidor para uma nova forma de comprar e se posicionar como líder mundial da categoria. O fato de ter superado o Peixe Urbano em apenas 3 semanas de operação mostra que a estratégia vem dando certo.

Brasilshop | Miriam Leitão prevê crescimento de 8% para o varejo em 2011

2011-06-09T22:29:00.002-03:00

Os brasileiros sobreviveram a altíssimos indíces de inflação, 6 moedas e 13 ministros da fazenda em apenas 15 anos. Agora, colhem os frutos do bom momento da economia. Para a jornalista Miriam Leitão, o varejo deve crescer 8% este ano e o mercado continuará aquecido em função das baixas taxas de desocupação e do crédito farto - mesmo com algumas travas do governo, o total de credito neste ano deverá ser maior que o do ano passado. A maior preocupação, segundo Miriam, é a alta da inflação. Mas mesmo ela deve dar uma trégua de cerca de 3 meses antes de voltar a subir, alimentando o otimismo dos consumidores, na avaliação da jornalista. Se a avaliação do cenário econômico de curto prazo é positivo, já a atuação do governo mereceu críticas. Para Miriam Leitão, apenas 5 meses depois de tomar posse, a presidente Dilma já sofreu derrotas no congresso e desgastou-se com a participação do ex-presidente Lula na crise que culminou na demissão do Ministro Palocci.

Brasilshop | Marisol defende a universalização dos shoppings no Brasil

2011-06-09T22:26:00.002-03:00

Vicente Donini, presidente do Conselho de Administração da Marisol e um dos debatedores do primeiro painel do Brasilshop 2011, elogiou o processo que resultou na ascensão dos consumidores da Classe C no Brasil. Além disso, para ele, a Classe D já está presente nos shoppings brasileiros, comprando roupas para ir a missa ou uma festa. Por isso mesmo, ele defendeu a ‘universalização’ de acesso aos nossos shopping centers. Ao mesmo tempo alertou para o problema dos altos custos de ocupação dos centros comerciais brasileiros, que impediriam a adesão de mais lojistas. Falando sobre a Academia do Varejo Marisol, projeto de capacitação presencial e virtual dos colaboradores da empresa, Donini lembrou que é necessário irradiar as melhores práticas para todos os funcionários e apoiar o trabalho das lojas, que é onde a venda final se concretiza. O empresário aproveitou a oportunidade para criticar o estímulo que estaria sendo oferecido às importações, em um processo que inibiria a produção nacional.

Brasilshop | Stephen Kanitz esbanja otimismo ao falar dos negócios no Brasil

2011-06-09T22:24:00.001-03:00

Apesar de mal administrado, o Brasil avança de vento em popa e os bons ventos da economia devem continuar a favorecer o país nos próximos anos. Essa é a opinião de Stephen Kanitz, responsável pela palestra de abertura do Brasilshop 2011. Kanitz acredita na redução dos juros pelo governo e nos investimentos que as empresas nacionais farão a partir deste novo cenário. Entre outros exemplos, Kanitz aposta que nossas lojas serão maiores, porque valerá mais a pena manter maiores estoques no ponto de venda. Com isso seria possível ainda oferecer melhores experiências de compra para os clientes. Bem humorado, ele recomendou que os varejistas de shopping não deixem de comprar a loja do lado, se tiverem chance. Ao mesmo tempo sugeriu que os donos de shoppings vendam logo seus empreendimentos, porque eles foram construídos para prosperar em tempos de juros altos. Exageros a parte, o velho professor esbanjou otimismo - “estamos no país certo, na hora certa”, disse.

Pesquisa | 95% dos brasileiros tomam café

2011-06-02T11:47:00.000-03:00

Adivinha qual é a bebida mais popular no país? Pois é, nada menos que 95% dos brasileiros tem o costume de beber café. Penetração igual a essa só quem possui é a água. Quem garante é a pesquisa que a ABIC, Associação Brasileira da Indústria do Café, divulgou na semana passada.

Os principais motivos pelos quais tomamos tanto café são hábito e tradição. Desde cedo nos acostumamos a provar a bebida e também a acompanhar o ritual doméstico de passar um cafezinho de manhã cedo, após as refeições e quando chega uma visita. Porém, essa tradição pode estar ameaçada. Já chega a 29% o índice de pais com filhos menores de 9 anos que resistem a misturar o café no leite das crianças, por temer que os baixinhos fiquem excitados demais. Hoje, o achocolatado muitas vezes é o escolhido para dar sabor ao leite dos brasileirinhos.

Por outro lado, cresceu mais de 3 vezes nos últimos 7 anos o consumo de café fora de casa. Ainda segundo a pesquisa da ABIC, em 2003 apenas 14% dos consumidores bebiam café na rua. No ano passado, esse número subiu para 57%. Se em casa 97% das vezes o café é coado, na rua outros tipos ganham espaço, como o expresso, por exemplo, que é preferido por 18% dos que apreciam o café fora de casa. Em média, os entrevistados tomam um expresso na rua 14 vezes ao mês. Ou seja, praticamente dia sim, dia não.

Leia a carta que Abílio Diniz enviou hoje aos executivos do Pão de Açúcar sobre o conflito com Casino

2011-06-01T17:50:00.000-03:00

Meu caro Presidente Eneas

Diretores do GPA

Meus caros,

Sei que estes dias têm sido difíceis para vocês.

Ver o preço de nossas ações caírem, prejudicando o patrimônio de todos os acionistas sem que vocês possam evitar, deve estar doendo em todos vocês.

Apesar de tudo peço que mantenham a serenidade. Vocês me conhecem muito bem. Estou fazendo tudo aquilo que está ao meu alcance para deixar vocês e a companhia protegidos contra qualquer ataque.

Não preciso lhes dizer que sempre fui leal e transparente, sempre cumpri e continuarei cumprindo com minhas obrigações, acordos e contratos. Vocês sabem também que sempre coloquei os interesses da companhia e dos acionistas acima de qualquer interesse pessoal e jamais consideraria qualquer coisa que prejudicasse a Companhia.

Para vocês não preciso dizer muita coisa. Estou consciente do meu papel e responsabilidade, quer seja como empresário, homem e como cidadão brasileiro. Só quero lhes pedir que continuem fazendo seu trabalho, acreditando que brevemente a verdade prevalecerá e seguiremos juntos com alegria e felicidade.

Abilio Diniz

Conversa com Carrefour poderia ser uma maneira de Diniz manter o comando do negócio

2011-06-01T11:54:00.001-03:00

O assunto da semana no mundo do varejo é o atrito entre o empresário Abílio Diniz, que hoje controla o Grupo Pão de Açúcar e seu sócio francês, o Casino. Tudo começou quando surgiram rumores de que Diniz estaria em conversações para uma eventual associação com a também francesa rede de hipermercados Carrefour.

Acontece que Casino e Carrefour são rivais ferozes na Europa. Por isso mesmo os sócios franceses da Família Diniz não gostaram nem um pouco de saber que uma eventual negociação estaria em curso entre o parceiro brasileiro e o seu concorrente. Aliás, não gostar foi pouco. O Casino solicitou formalmente a arbitragem da Câmara de Comércio Internacional nessa disputa com o Grupo Pão de Açúcar, já que existe uma cláusula no acordo de acionistas que diz que nenhum dos sócios pode fazer negócios no varejo brasileiro que concorram com o outro.

Por trás disso tudo, está a vontade de Abílio Diniz de continuar tendo presença importante no varejo nacional. Ocorre que no ano que vem, por força do contrato assinado pelas duas empresas, o Casino poderá assumir o comando administrativo do Grupo Pão de Açúcar, inclusive indicando o seu presidente, cargo hoje ocupado por Diniz. Ao negociar com o Carrefour, Abílio Diniz poderia estar criando um fato novo que permitisse a ele seguir no comando das empresas que sua família criou. Tudo indica que essa história ainda vai dar muito pano para manga.

Nesta 6a feira venha conhecer em primeira mão os principais temas discutidos na RECON 2011

2011-05-24T03:25:00.001-03:00

Subiu em 2011 a capacidade dos brasileiros de comprar computadores

2011-05-23T10:58:00.000-03:00

Os brasileiros nunca compraram tantos computadores. Dados do IDC Brasil revelam que apenas no 1o trimestre de 2011 o aumento no volume de vendas no setor doméstico, ou seja, máquinas compradas por pessoas físicas, foi de 33% em relação ao mesmo período de 2010. Ainda segundo o o IDC, por aqui a venda de notebooks já passou a de computadores de mesa.

Tudo isso é reflexo da importância que os consumidores estão dando aos computadores e também do aumento da renda dos trabalhadores. Outro levantamento, este feito pela Marco Consultoria, mostrou que hoje o brasileiro consegue comprar um notebook com um salário e meio, considerando a média salarial nacional de 969 dólares mensais. Em agosto de 2010 nós precisávamos de 1,8 salários médios para levar para casa o mesmo produto. O avanço na penetração de computadores nas residências brasileiras acontece apesar dos preços dessas máquinas no nosso país estarem entre os maiores da América Latina. Para você ter uma idéia, enquanto um notebook custa em média 1.434 dólares aqui, o preço cai para 1.259 na Argentina e chega a custar a bagatela de 931 dólares na Colombia.

Se o governo reduzir de fato os impostos fazendo com que os preços de computadores e tablets caiam para o consumidor final, pode estar perto o dia em que haverá ao menos um computador na casa de cada brasileiro.

No Brasil 57% das empresas tem dificuldade para encontrar funcionários talentosos

2011-05-20T10:47:00.000-03:00

Uma coisa empresas de países ricos e emergentes tem em comum - encontrar talentos é tarefa cada dia mais difícil. Quem garante é uma pesquisa divulgada ontem pela Manpower, uma empresa multinacional de recursos humanos. Para você ter uma ideia, o estudo feito agora no início do ano, com 40 mil empregadores de 39 países, inclusive o Brasil, mostrou que 1/3 de todas essas empresas tem dificuldade em encontrar talentos para ocupar posições vagas. No Brasil esse percentual sobe para 57%.

No nosso país, os cargos com maior escassez de talentos são Técnicos em Produção, Operações, Engenharia e Manutenção, seguidos por Engenheiros e veja você, Motoristas. Também tem sido difícil achar por aqui bons operários, operadores de produção, representantes de vendas, secretárias, assistentes administrativos, mecânicos e também contadores e profissionais de finanças.

Aliás, das Américas, o Brasil é o país onde as empresas mais tem dificuldades em contratar gente boa. O problema, é claro, está na qualificação da mão de obra. Por isso mesmo, são bem vindos os esforços do governo para dar capacitação técnica aos trabalhadores e também melhorar o ensino nas escolas e universidades. Caso contrário, corremos o risco de ter emprego sobrando por aqui e mesmo assim continuar vendo brasileiros desempregados.

Pesquisa mostra que a internet já é a melhor amiga dos torcedores de futebol

2011-05-18T08:26:00.000-03:00

A Enfoque ouviu 613 homens e mulheres, de 18 a 49 anos, moradores de São Paulo, Rio de Janeiro e Recife, para pesquisar a relação desses brasileiros com o futebol. Logo de saída, o estudo descobriu que mesmo os que se dizem indiferentes ao futebol acabam não resistindo ao apelo de um bom jogo na TV. Mas a internet está ganhando status de companheira dos amantes do velho esporte bretão - 1/3 dos entrevistados adquiriram o hábito de correr para o computador logo que a partida acaba, seja para conferir o resultado, ler notícias relacionadas ao jogo ou descobrir quais serão os próximos adversários do seu time.

A pesquisa também comprovou algo que todo mundo já sabe - futebol é oportunidade de congraçamento. Chega a 53% dos entrevistados o índice dos que costumam assistir jogos de futebol em bares e restaurantes, acompanhados por amigos ou parentes. Mas a maioria dessas pessoas prefere assistir em locais públicos somente os jogos de seus próprios times. Ir aos estádios também é algo apreciado pelo brasileiro. Nada menos que 70% dos pesquisados fazem isso, quase sempre na companhia dos amigos e da cervejinha, que é a bebida mais apreciada nessas ocasiões.

Para terminar, uma surpresa - segundo a Enfoque, a Copa Libertadores, que agrada a 76% dos entrevistados, ganha em preferência do Campeonato Brasileiro, que é o favorito de somente 66% dos torcedores nacionais.

Vendas no varejo brasileiro desaceleram no 1o trimestre, mas seguem crescendo.

2011-05-12T10:53:00.000-03:00

O crescimento de 4,1% no volume de vendas do comércio brasileiro em março, resultado divulgado agora de manhã pelo IBGE, deve ser analisado com cuidado. Afinal, em 2010 o carnaval caiu em fevereiro e este ano foi comemorado justamente no mês de março. E durante o Carnaval o comércio como um todo normalmente perde vendas.

Por isso mesmo, o melhor é olhar para o resultado combinado dos 3 primeiros meses do ano. Pois bem, ainda de acordo com o IBGE, as vendas do 1o trimestre subiram 6,9% em relação a 2010. Esse desempenho mostra uma certa desaceleração no ritmo do varejo, mas ainda com crescimento.

Dos 10 segmentos do varejo analisados pelo IBGE, apenas o de materiais de construção cresceu no primeiro trimestre de 2011 na comparação com o 4o trimestre de 2010. A venda de automóveis, por exemplo, que tinha avançado quase 24% no final do ano passado, vendeu mais 6,4% nos primeiros meses de 2011.

Isso não significa que o comércio está vendendo menos ou que a economia entrou em uma fase de declínio. Muito ao contrário. O desempenho do varejo ainda é positivo e o volume de vendas cresce mesmo confrontado com uma base de comparação muito forte. Afinal, em 2010 o consumo foi altíssimo.

Os índices do IBGE mostram que as vendas acumuladas nos últimos 12 meses subiram 9,5%. Provavelmente fecharemos o ano com um percentual um pouco menor que esse. O que ainda será muito bom.

Novos tempos, nova ordem no varejo brasileiro

2011-05-11T16:11:00.000-03:00

Mudanças demográficas e econômicas estão provocando a redistribuição de espaços no varejo brasileiro. Antigamente, nos tempos da inflação galopante, consumidores eram praticamente obrigados a fazer todas as compras de uma só vez, para driblar a desvalorização do salário. Naquele tempo, hipermercados concentravam a maioria do faturamento dos produtos de consumo de massa.

Mas as coisas mudaram. Somente 31% dos brasileiros ainda fazem a ‘compra de mês’. Por isso mesmo, os hipermercados passaram a contribuir só com 36% das vendas de alimentos, bebidas e produtos de higiene e beleza e agora dividem espaço com outros formatos. Por exemplo, fatores como urbanização e maior presença feminina no mercado de trabalho favorecem o pequeno varejo e o comércio de vizinhança, mais práticos e convenientes.

Tem mais - o aumento do poder aquisitivo da classe média emergente permite que mais famílias possam comprar produtos básicos em quantidade nos chamados ‘atacarejos’, que como o nome diz, são lojas que misturam o conceito de atacado e varejo. A quantidade dessas lojas aumentou 60% de 2006 a 2009 e hoje 27% das famílias brasileiras já frequentam esses espaços. Em resumo, o nosso varejo está mais forte e também mais diversificado.

Todos esses dados são da Nielsen e serão apresentados amanhã, durante o congresso da APAS - Associação Paulista de Supemercados. Você aqui leu em primeira mão.

Empresas de tecnologia são destaque na lista das marcas mais valiosas

2011-05-09T10:55:00.000-03:00

Sabe quais são as três marcas mais valiosas do mundo? Segundo o BrandZ, relatório que a empresa de pesquisa Millward Brown divulgou hoje de manhã, são, pela ordem, a Apple, o Google e a IBM.

Esse ranking é formado a partir de mais de um milhão de entrevistas com consumidores de todo o mundo e também considera o desempenho financeiro das empresas. De certa forma, ele retrata as mudanças de mercado nos últimos tempos. Prova disso é que as 3 primeiras colocadas pertencem ao universo da tecnologia - apenas em quarto lugar aparece uma empresa tradicional, o McDonald’s. Quer mais exemplos? A marca que mais se valorizou do ano passado para este foi o Facebook e segundo a lista, a marca Amazon, que faz vendas pela internet, já vale mais que a do Walmart, maior varejista do mundo. Ou seja, empresas de tecnologia estão por cima da carne seca.

O BrandZ também mostra a evolução do bloco emergente: 19 das 100 marcas mais valiosas do mundo são de países do BRIC - Brasil, Rússia, India e China. As 3 marcas brasileiras classificadas entre as 100 mais valiosas são Petrobrás, que ficou em 61o lugar, Itaú, em 90o lugar, e Bradesco, na 98a colocação. Também tiveram bom desempenho, embora ficassem fora da lista dos 100 mais, outras marcas nacionais, como Skol e Brahma, que estão entre as 10 marcas de cerveja mais valiosas do mundo e Natura, uma das 10 maiores marcas globais de cuidado pessoal.

Pesquisa confirma - na hora de comprar alimentos infantis, preço não é fator decisivo

2011-04-29T11:32:00.000-03:00

Educacão, segurança e uma boa alimentação são as maiores preocupações das mães em relação aos filhos pequenos. Por isso mesmo, as famílias procuram adotar uma dieta saudável, pelo menos para os pequerruchos. Essa é a principal conclusão de uma pesquisa feita agora em fevereiro pela Sophia Mind com mulheres brasileiras do Sudeste, das classes A e B, com filhos.

Para você ter uma ideia, nada menos que 81% dessas mães concordam que legumes e verduras são essenciais para as crianças e 78% incluem nessa lista também as frutas. Pouco mais da metade das entrevistadas acha importante que as crianças não comam ‘besteiras’ durante a semana. Mas 52% delas admitem afrouxar um pouco a vigilância nos sábados e domingos.

Tendo em vista a importância da alimentação infantil para as mulheres brasileiras, não surpreende que preço não seja sozinho um fator decisivo. Nenhuma das mães entrevistadas disse comprar o produto mais barato para seus filhos. Para elas, é o balanço entre qualidade e preço, ou seja, o famoso custo benefício, o que conta. Assim, 64% das mães ouvidas pela Sophia Mind gastam entre R$ 100 e R$ 300 reais por mês com alimentos infantis.

Para terminar, vale dizer que quem prepara a comida dos pimpolhos é ela mesma, a mãe - 73% das mulheres disseram que se encarregam da alimentação dos filhos. Apenas 13% deixam o trabalho para a avó e 8% com a empregada. Só em 2% dessas famílias a tarefa fica com os pais.

Pesquisa: 2/3 dos brasileiros são consumidores frequentes de chocolate

2011-04-20T17:13:00.000-03:00

O brasileiro adora chocolate. Para você ter uma ideia, levantamento do Target Group Index, pesquisa sobre consumo que o Ibope faz em todo o país, sugere que dois em cada três brasileiros não passam uma semana sem comer chocolate. E o hábito é bem democrático - nas classe D e E o consumo frequente de chocolate chega a 57%.

As mulheres gostam ainda mais de chocolate que os homens. O índice das moças que comeram chocolate na semana anterior à pesquisa é de 71%, enquanto o dos rapazes fica em apenas 61%. Do ponto de vista regional, os maiores fãs de chocolate no país são os curitibanos (73%) e os paulistanos (71%). No meu Rio de Janeiro, veja você, somente 63% tinham comido chocolates na semana pesquisada.

Apesar da imensa variedade de novos formatos e sabores, os brasileiros continuam preferindo o formato de ovo e o chocolate ao leite - nada menos que 85% dos ovos vendidos no ano passado eram deste sabor.

As expectativas da indústria e do varejo para este ano são boas, com base na evolução da compra de ovos de Páscoa nos últimos anos. Em 2009, 38% dos lares brasileiros tinham comprado ovos, segundo levantamento da Nielsen. Já em 2010 esse percentual subiu para 49%, ou seja, praticamente a metade das nossas famílias. Isso é reflexo, claro, da melhora no poder aquisitivo da população. Outra consequência do bom momento da economia é o aumento na preferência por ovos maiores e mais caros - embora 40% dos itens vendidos no ano passado tivessem até 200g, o maior percentual de crescimento foi entre produtos de 400 a 500g. Além disso, ovos com brinquedos contribuíram com 41% do valor faturado pelo comércio em 2010.

Para terminar, a Nielsen mostrou ainda que os consumidores preferem fazer suas compras nesta época em supermercados grandes, onde encontram maior variedade e ofertas - 72% das vendas no ano passado foram feitas em lojas com mais de 10 caixas.

Indústria nacional de brinquedos responde por apenas 45% do mercado brasileiro

2011-04-13T10:57:00.000-03:00

Comeca hoje, em São Paulo, a 28a edição da Abrin - Feira Brasileira de Brinquedos, que é o principal evento da indústria nacional. São esperados até sábado 25 mil visitantes profissionais, ou seja, gente que vai até lá para conhecer as novidades e abastecer seus negócios. Para você ter uma ideia da importância dessa feira, basta dizer que 1/3 do volume total das vendas da indústria nacional de brinquedos acontece durante o evento.

Essa indústria, que no ano passado já tinha crescido 11% sobre 2009, espera em 2011 aumentar o faturamento em mais 15%. Nos próximos anos, o objetivo é reconquistar espaço e chegar a 70% de participação no mercado brasileiro de brinquedos. É isso mesmo, hoje, a nossa indústria responde por apenas 45% dos brinquedos que abastecem as lojas de norte a sul do país. A maioria dos produtos são importados, especialmente vindos da China.

Para equilibrar o jogo, os fabricantes estão, de um lado pedindo ao governo a adoção de algumas restrições e exigências aos importados e de outro tentam caprichar na eficiência e nos lançamentos. Só nessa edição da Abrin, que começa hoje, serão apresentados ao mercado algo em torno de 1.500 novos produtos de todos os tipos - brinquedos tradicionais, educativos, pedagógicos, eletrônicos, pelúcias e fantasias, entre outros. Dá para dizer, com certeza, que os fabricantes nacionais não estão aí de brincadeira. :-)

Marcas regionais crescem mais rápido que as nacionais no cobiçado mercado nordestino

2011-04-08T13:59:00.000-03:00

A ABAP - Associação Brasileira das Agências de Publicidade promoveu em Salvador, semana passada, o evento “Nordeste, a Bola da Vez”, para evidenciar a importância que essa região vem ganhando depois da consolidação da Nova Classe Média Brasileira. E olha, os números são mesmo impressionantes. Se o varejo brasileiro cresceu 10,9% no ano passado, segundo o IBGE, o comércio nordestino avançou mais de 12%. E tem mais - enquanto o PIB nacional subia 7,5% em 2010, o do Nordeste aumentava 8,3%. Isso tudo, em função do aumento dos investimentos públicos e privados na região e também por conta da ajuda dos programas sociais na renda da população. O resultado foi a elevação do poder de compra dos consumidores neste que ainda é o território mais pobre da nação.

É natural que a maior parte destes consumidores ainda privilegie preço e promoção no supermercado. Porém, segundo dados da Nielsen, cada vez mais produtos de alto valor agregado encontram espaço na lista de compras nordestina. Whisky, por exemplo, é a 15a categoria mais vendida na região. No Brasil fica em 35o lugar. O pequeno varejo também ganha do grande no Nordeste.

Para terminar, um destaque para as marcas regionais, que crescem acima da média no Nordeste em função dos seus preços, embalagens e distribuição mais adequados. O que reforça a ideia de que só agora as marcas nacionais começam a perceber que, de fato, o Nordeste é a bola da vez do consumo nacional.

Entrar na faculdade é uma das maiores conquistas dos jovens brasileiros. Mas só 10% deles chegam lá.

2011-04-07T15:23:00.000-03:00

Para os jovens universitários brasileiros, de 18 a 25 anos, o rito de passagem definitivo da adolescência para a vida adulta é ser aprovado no vestibular e poder ingressar em uma faculdade. Isso é mais marcante para eles, por exemplo, do que dar início à vida sexual ou sair da casa dos pais. Por isso mesmo, faz todo sentido que 8 em cada 10 jovens encarem a entrada na faculdade como uma das suas maiores conquistas.

Quem descobriu tudo isso foi a Namosca, uma agência especializada em comunicação e marketing para jovens, que conversou com 729 estudantes das principais universidades de São Paulo, Ribeirão Preto, Campinas, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba e Salvador.

Outro dado interessante desse levantamento é o que mostra que os estudos são uma grande prioridade na vida para essa garotada, atrás apenas da família. Bom sinal. Isso confirma dados de outras pesquisas onde aparece claramente a estreita relação que os brasileiros hoje fazem entre educação e bom desempenho profissional. Mais uma prova disso é o fato de que 77% dos entrevistados não querem parar na graduação - pretendem continuar estudando mesmo após a formatura. Porém, apenas 12% dos universitários brasileiros pesquisados topariam mudar de cidade para entrar numa faculdade.

Pena que somente 10,6% da população brasileira, segundo o IBGE, tenha acesso a esse privilégio que é cursar o ensino superior no Brasil.

Ricos no Brasil tem a pele clara: só 4% dos afro-descendentes estão nas classes A e B

2011-03-31T09:02:00.001-03:00

Parte da badalada Nova Classe Média é formada por afro-descendentes: cerca de 1/3 desses brasileiros fazem parte da classe C. Aliás, vale destacar que somente 4% dos negros e pardos neste país pertencem às classes A e B, dado que confirma a percepção de muita gente de que a riqueza no Brasil tem a pele clara.

Mesmo assim, esse segmento da população tem contribuído nos últimos anos com uma parcela significativa do consumo nacional. Para começo de conversa, eles representam quase 51% dos habitantes do país, segundo dados do IBGE. E toda essa gente tem tido mais acesso, por exemplo, a bens duráveis. Um levantamento do Data Popular, empresa especializada em estudar a baixa renda, mostrou que a posse de televisores entre os negros passou de 63% em 2001 para 98% em 2010. Já a máquina de lavar, que estava presente em apenas 10% dos lares negros em 2001, alcançou 53% dessas residências em 2010. Isso sem falar no celular, que chegou a 83% de penetração nesse mesmo intervalo de tempo.

Outra observação importante dessa análise do Data Popular diz respeito ao investimento de negros e pardos brasileiros em vestuário, beleza e cuidados pessoais. Para essas pessoas, andar bem arrumado é importante para diminuir a discriminação que ainda percebem por parte de alguns setores da sociedade e também para reafirmar a própria identidade.

Usuários domésticos já compram mais notebooks que desktops no Brasil

2011-03-30T00:42:00.000-03:00

O Brasil já o 4o maior mercado consumidor de computadores do mundo, atrás somente dos Estados Unidos, da China e do Japão. Para isso ajudaram bastante as vendas expressivas de 2010, quando quase 14 milhões de computadores saíram das lojas, uma elevação próxima de 24% na comparação com 2009. Desse total, 26% foram vendidos somente no último trimestre do ano.

A maior contribuição veio dos usuários domésticos. Pois é, foram os consumidores brasileiros os responsáveis por 65% de todos os computadores comercializados no país no ano passado. O forte segmento corporativo comprou os outros 35%. Os dados são do IDC Brasil.

Outra informação importante do IDC é a predominância nas casas dos brasileiros dos notebooks, ou seja, os portáteis, sobre os desktops, os computadores de mesa. Os usuários domésticos compraram em 2010 30% mais notebooks que desktops. Graças às empresas, porém, os computadores de mesa representaram 55% de todas as máquinas vendidas no ano passado.

Os preços mais em conta, com a ajuda do dólar baixo, e o alto interesse dos consumidores em atualizar seus computadores ou comprar o primeiro da casa, prometem manter esse mercado aquecido também em 2011. Isso tudo sem contar a febre dos tablets, que devem vender neste ano, ainda segundo o IDC, cerca de 300 mil unidades aqui no Brasil.

Hora do Planeta | Você pode apagar as luzes amanhã, mas seus vizinhos não vão fazer o mesmo

2011-03-25T10:34:00.000-03:00

Amanhã, sábado, dia 26 de março, das 8 e meia às 9 e meia da noite, residências, empresas e até cidades inteiras vão apagar suas luzes num gesto simbólico, planejado pela ONG WWF para mobilizar a sociedade na luta contra o aquecimento global. O evento, que se chama Earth Hour, ou a Hora do Planeta, em português, começou em 2007 com a adesão de apenas uma cidade - Sydney, na Austrália. Em 2008, a quantidade de participantes saltou para 50 milhões de pessoas, em 400 cidades de 35 países. Em 2009 foram 3.922 cidades e 88 países e no ano passado o evento conseguiu movimentar meio bilhão de pessoas, 4.616 cidades em 128 países, incluindo aqui o Brasil.

É certo que muitos monumentos e fachadas de edifícios do nosso país estarão às escuras por uma hora amanhã. Mas isso não significa que a população esteja mesmo consciente do sério problema que é o consumo de energia. No ano passado eu mesmo apaguei as luzes da minha casa mas a vizinhança não estava nem aí para a Hora do Planeta. Infelizmente, amanhã não vai ser muito diferente porque nossa preocupação com esse tema ainda é bem pequena. Quer uma prova? Pesquisa feita no ano passado pelo Instituto Akatu mostrou que 38% dos brasileiros admitem que deixam lâmpadas acesas em ambientes desocupados. O pior é que em 2009 esse índice era de 28%. Ou seja, o desperdício está aumentando e não diminuindo.

Por isso mesmo, não alimento muitas esperanças com essa Hora do Planeta. É preciso bem mais para quebrar a inércia dos brasileiros. :-(

Pesquisa | Se depender dos brasileiros, farra do consumo vai continuar forte em 2011

2011-03-22T19:03:00.000-03:00

Pesquisa divulgada hoje em São Paulo revelou que os brasileiros continuam otimistas e dispostos a comprar ainda mais em 2011. O estudo "O Observador", feito pela Ipsos, por encomenda da financeira Cetelem, mostrou, para começo de conversa, que as expectativas dos consumidores são as melhores possíveis - nada menos que 60% dos entrevistados acham que o país vai continuar a crescer em 2011. Além disso, o consumidor continua com dinheiro no bolso. Afinal, a renda média familiar subiu quase 60% nos últimos 5 anos no país. Mais importante ainda - a renda disponível também aumentou. Renda disponível, para quem não sabe, é o que sobra depois que a gente paga todas as contas e faz todos os gastos essenciais. Pois bem, em média, sobram R$ 368 para cada família brasileira no final do mês. No caso das famílias das classes A e B sobra bem mais, perto de R$ 990. Mas também na Classe C sobra um bom dinheiro, cerca de R$ 243 por mês e até nas classes D e E, que há 5 anos não conseguiam pagar tudo o que precisavam com a renda que tinham, agora existe uma folguinha de R$ 104 por mês, o que já dá para uma prestação ou um passeio.

Com esse dinheirinho a mais o brasileiro foi às compras no ano passado. Aumentaram desde os gastos em supermercado às compras de vestuário, passando por lazer, TV por assinatura, telefone celular e educação. Agora, com tanto incentivo para gastar, fica mesmo difícil poupar. Apenas 8% dos entrevistados tinham guardado algum dinheiro no mês anterior à pesquisa. Esse percentual sobe para 15% nas classes A e B, onde sobra um dinheirinho maior, e cai para 3% nas classes D e E. Do ponto de vista regional, o lugar em que menos se poupa é o Nordeste, onde apenas 5% fazem isso. Outro detalhe curioso - o valor médio da poupança do brasileiro caiu 7% em 2010 na comparação com 2009.

Para terminar, a intenção de compra para 2011 continua alta. Nada menos que 40% dos brasileiros comprarão esse ano móveis, 38% comprarão eletrodomésticos, 32% farão alguma viagem de lazer, 25% vão investir em celulares e 20% dos nossos consumidores vão levar para casa um computador, para citar apenas alguns objetos de desejo do brasileiro. Nas classes A e B a maior propensão de compra é a de viagens, na classe C é de móveis e nas classes D e E é de eletrodomésticos.

Shoppings vivem início de profunda transformação - artigo de hoje na Folha de São Paulo

2011-03-21T18:51:00.000-03:00

Razões para Acreditar - versão brasileira do lindo filme da Coca-Cola

2011-03-21T16:06:00.000-03:00

Brasileiros vão consumir esse ano mais de 13 bilhões de sacolas plásticas, que levarão 300 anos para se decompor.

2011-03-17T10:05:00.000-03:00

Assim como os fabricantes de bebida aceitaram, embora a contragosto, a tarefa de pedir a seus consumidores que bebessem com moderação, os fabricantes de plásticos também pedem que as pessoas reduzam o uso de sacolinhas plásticas que são distribuídas pelo varejo em geral, e pelos supermercados em particular. Tudo para evitar que as sacolas sejam banidas das lojas nacionais, como já acontece, por sinal, em outros países.

Os fabricantes acenam com estatísticas favoráveis para impressionar o governo, a população e as entidades ambientais. Garantem, por exemplo, que entre 2007 e 2010 houve uma redução de quase 22% no uso de sacolas plásticas no país. Até o final de 2011, esse percentual deve crescer ainda mais, chegando a 26%. Mesmo com toda essa economia, o consumo brasileiro em 2011 ainda será superior a 13 bilhões de sacolas plásticas, que depois de usadas são jogadas no lixo. O problema é que, segundo os ambientalistas, esse material pode demorar até 300 anos para se decompor, trazendo muitos problemas para o nosso já combalido planeta.

A indústria se defende dizendo que antes de serem jogadas fora, as sacolas ainda servem para embalar guarda-chuva molhado nas bolsas femininas, levar roupa para a academia e guardar o lixo. Mesmo com tantos argumentos a favor das sacolinhas, eles temem a proibição e por isso mesmo apelam para o uso consciente por parte dos consumidores.

Tempos bons para pequenos varejistas e grandes fabricantes

2011-03-16T12:21:00.000-03:00

A Nielsen reuniu executivos da indústria e do varejo ontem, em São Paulo, para fazer um grande balanço do que foi o mercado de produtos de consumo em 2010. No encontro Eduardo Ragasol (foto) confirmou que o volume de vendas no varejo cresceu 5,7% no ano passado, resultado fortemente influenciado pela melhoria do poder de compra da classe média baixa e da baixa renda. Outra consequência do aumento da importância desse consumidor emergente foi a consolidação dos supermercados de médio porte e do pequeno varejo em detrimento dos hipermercados. É que essas pessoas preferem fazer compras mais frequentemente e perto de casa do que ir às grandes lojas para fazer compras de mês. Ainda falando do varejo, o crescimento nas vendas foi bastante impulsionado ainda pelo consumidor da região Nordeste e pelos estados mais ao leste do país.

Já na indústria, o cenário segue favorável aos grandes. Os 40 principais fabricantes cresceram o volume de vendas em 7,4%, acima da média, portanto. Os fatores mais importantes para esse desempenho foram os investimentos em novos produtos e a boa gestão no ponto de venda.

Para 2011 a Nielsen espera um aumento ainda maior nos lançamentos, já que os consumidores estão pedindo novidade e variedade. Outra tendência será o acirramento da concorrência, o que deve levar as empresas a buscar mais diferenciação e inovação.

Desenvolver produto e depois procurar comprador é coisa do passado.

2011-03-11T11:52:00.000-03:00

O modelo de negócios tradicional da maioria das empresas é orientado pela oferta. Ou seja, até agora tem vencido quem consegue ofertar o produto ou serviço mais interessante, pelo melhor preço por meio dos canais de venda mais convenientes para o consumidor. Porém, essa estratégia tem funcionado menos nos últimos anos. Tudo por conta do excesso de marcas à disposição do consumidor, que possui hoje dezenas de opções com qualidade semelhante. Afinal, quando todo mundo faz mais ou menos o mesmo, o consumidor tende a escolher pelo preço, derrubando a lucratividade. A revolução das mídias sociais só piora o quadro para as empresas convencionais, porque está cada vez mais fácil para o consumidor ter informação sobre novas marcas e trocar experiências sobre o desempenho de cada uma delas.

Por isso mesmo, um novo modelo de negócios, orientado pelas demandas dos consumidores, vem ganhando espaço e dando vantagem competitiva às empresas que colocam em primeiro lugar o atendimento às necessidades objetivas e aos desejos subjetivos dos consumidores. Isso representa na prática uma inversão na lógica dos negócios. Ao invés de desenvolver um produto ou serviço para depois procurar quem o queira comprar, as empresas deverão inspirar-se nas demandas dos consumidores para compor a sua oferta.

Essa é a tese que Rick Kash apresenta em seu livro, “How Companies Win”, ou “Como as Empresas Vencem”, em português. Ontem eu conversei longamente com Kash pelo telefone sobre o tema, que ele vai abordar numa série de palestras que fará na próxima terça-feira para convidados e funcionários da Nielsen, aqui em São Paulo. Ele me garantiu que o sucesso no futuro pertencerá às marcas que tiverem mais capacidade para entender as demandas correntes, latentes e emergentes dos seus consumidores. Eu acredito 100% nisso.

Adolescentes brasileiros são mais conectados, mais narcisistas e menos engajados que os de antigamente

2011-03-03T12:03:00.000-03:00

Pesquisa da Enfoque, divulgada na semana passada, traça um retrato dos adolescentes brasileiros de hoje. Em alguns aspectos como, por exemplo, na manifestação de rebeldia para tentar ganhar respeito, no materialismo e na busca por reconhecimento, eles continuam iguais aos de antigamente. Mas a gente não pode esquecer que essa geração, nascida a partir de 1995, é uma turma que cresceu em plena era digital. E também foram educados em um ambiente familiar muito mais flexível do que o de alguns anos atrás.

O estudo mostra ainda que esses jovens vivem uma relação ambígua com o país - de um lado se orgulham do Brasil, pelas belezas naturais, pelo clima e pelo caráter alegre e descontraído do povo, mas de outro se decepcionam com a desigualdade, a corrupção e a violência. Aliás, a corrupção dos políticos é apontada como a principal razão pela qual eles não se interessam pela política. Mas é a violência a principal preocupação, porque influi diretamente na liberdade dessa garotada de ir e vir.

Como era de se esperar, nossos adolescentes ficam conectados 24 horas por dia, 7 dias por semana, e parecem que dependem disso para viver. Computadores e celulares são instrumentos que usam para estar em contato permanente com os amigos. O problema, é que esses jovens recebem hoje informações de todos os tipos pela internet, na maioria das vezes sem a supervisão de adultos. O que faz com que eles fiquem mais expostos. Por sinal, ficar mais exposto, está longe de ser uma dor de cabeça para os adolescentes brasileiros. Eles gostam e procuram isso - em geral são narcisistas e parecem meio obcecados em ver e serem vistos. Para você ter uma ideia, a pesquisa observou que quando a garotada não tem nada para fazer, ela se auto fotografam, montando um acervo que o pessoal da Enfoque chamou de ‘egoteca digital’. Porém, como a gente sabe, alguns vão além e se fotografam também em poses sensuais, o que é facilitado pela tal falta de supervisão dos adultos.

Para terminar, os adolescentes continuam muito ligados nas grifes. E não apenas em grifes de roupa, mas também nas de eletrônicos, como celulares, computadores etc. As marcas servem para que eles se sintam parte de um grupo e ao mesmo tempo ajuda aos que querem se destacar dentro deste mesmo grupo. Outra forma que os adolescentes brasileiros usam para afirmar sua identidade e se integrar a um grupo é a música. O estilo da música e as bandas preferidas dizem um pouco quem eles são e a que grupo querem pertencer. Detalhe - para essa garotada, música não é mais uma coisa que se compra, é uma coisa que se baixa na internet. Sem pagar, é claro.

Pesquisa | 54% dos perfumes no Brasil são vendidos para a Classe C

2011-03-01T17:43:00.001-03:00

O Data Popular, empresa de pesquisa especializada no consumidor de baixa renda, observou um aumento nos gastos da Nova Classe Média Brasileira com produtos de higiene e beleza. Para você ter uma ideia, basta dizer que no ano passado, a Classe C sozinha contribuiu com 54% do consumo nacional de perfumes. Em 2003, esse índice era de apenas 40%. Hoje, 81% dos consumidores da Classe C são usuários frequentes de perfumes, percentual quase igual ao das classes A e B.

No mesmo período o consumidor popular também avançou sobre outros produtos semelhantes. Hoje, 55% das compras de creme facial são feitas pela Nova Classe Média emergente. E tem mais - vão para a casa de consumidores de Classe C 50% dos protetores solares, 54% dos esmaltes e 54% de toda a maquiagem vendida no Brasil.

Engana-se quem pensa que isso é uma onda de vaidade popular. A verdade é que o brasileiro de baixa renda já entendeu, faz tempo, que o mundo trata melhor quem se veste bem, cheira bem, tem pele bonita e cabelo tratado. Junte a isso a melhoria das condições financeiras dos consumidores e o resultado só podia ser mesmo esse. Aliás, falando em finanças, enquanto no país como um todo o número de mulheres no mercado de trabalho cresceu 3,5 vezes entre 2002 e 2009, na classe C essa proporção foi de 4,3 vezes. Ganhando o próprio dinheiro, a brasileira da classe C tratou de investir ainda mais na aparência.